うまくプリントできない場合の対処を知りたい
コンテンツID(2022)
次のような症状がある場合は、原因を確認して対処してください。
- 印刷が遅い
- 印刷ジョブが印刷されない
- 印刷不良が繰り返し発生する
- プリンタが応答していない
- 空白または白のページでプリントされる
- 色が濃くなる
- 残像(ゴースト)が発生する
- 背景がグレーまたはカラーになる
- 余白が正しくプリントされない
- 色が薄い
- プリントされない色がある
- 熱や圧力によって用紙がカールする
- 歪んだり、傾いたりしてプリントされる
- 全体的に単色または黒くプリントされる
- 文字や画像がかけてプリントされる
- トナーが摩擦ではがれ落ちる
- 色の濃さにむらがある
- 黒や白い線が入る
- まだら(うろこ状模様)になる
- 線が細すぎたり、太すぎたりする
- 画像の一部がページの下に転写される
- トナー残量があるのにかすれる
- 用紙の端が汚れる
印刷が遅い
「ユーザーズガイド」の[印刷が遅い]を参照して対処してください。
印刷ジョブが印刷されない
「ユーザーズガイド」の[印刷ジョブが印刷されない]を参照して対処してください。
印刷不良が繰り返し発生する
「ユーザーズガイド」の[印刷不良が繰り返し発生する]を参照して対処してください。
プリンタが応答していない
「ユーザーズガイド」の[プリンタが応答していない]を参照して対処してください。
空白または白のページでプリントされる
「ユーザーズガイド」の[空白または白のページ]を参照して対処してください。
色が濃くなる
「ユーザーズガイド」の[印刷が濃い]を参照して対処してください。
残像(ゴースト)が発生する
「ユーザーズガイド」の[ゴーストイメージ]を参照して対処してください。
背景がグレーまたはカラーになる
「ユーザーズガイド」の[グレースケールまたはカラーの背景]を参照して対処してください。
余白が正しくプリントされない
「ユーザーズガイド」の[余白が正しくない]を参照して対処してください。
色が薄い
「ユーザーズガイド」の[印刷が薄い]を参照して対処してください。
プリントされない色がある
「ユーザーズガイド」の[印刷されない色]を参照して対処してください。
熱や圧力によって用紙がカールする
「ユーザーズガイド」の[用紙のカール]を参照して対処してください。
歪んだり、傾いたりしてプリントされる
「ユーザーズガイド」の[印刷が歪むまたは傾く]を参照して対処してください。
全体的に単色または黒くプリントされる
「ユーザーズガイド」の[単色または黒のイメージ]を参照して対処してください。
文字や画像がかけてプリントされる
「ユーザーズガイド」の[文字やイメージが切り取られる]を参照して対処してください。
トナーが摩擦ではがれ落ちる
「ユーザーズガイド」の[トナーがはがれ落ちる]を参照して対処してください。
色の濃さにむらがある
「ユーザーズガイド」の[印刷濃度が均一でない]を参照して対処してください。
黒や白い線が入る
「ユーザーズガイド」の[横方向の黒い線]、[縦方向の黒い線]、[横方向の白い線]、[縦方向の白い線]を参照して対処してください。
まだら(うろこ状模様)になる
当社のP紙やC2紙などの高抵抗の用紙にプリントする場合、トナーの転写性が悪くなり、プリント結果がまだら(うろこ状模様)になることがあります。
「ユーザーズガイド」の[まだらな印刷やドット]を参照して対処してください。
改善しない場合は、次の方法で対処してください。
対処1:カラーを調整する
-
操作パネルから、次のメニューを選択します。
[設定]>[印刷]>[画質]>[イメージ詳細設定]>[カラー調整]
タッチ画面のない機種では、[OK]ボタンを押して設定内を移動します。
-
カラーを調整します。
-
プリントして、改善されているかを確認します。
対処2:用紙タイプを変更する
-
操作パネルから、次のメニューを選択します。
[設定]>[用紙]>[トレイ設定]>[用紙サイズ/タイプ]
タッチ画面のない機種では、[OK]ボタンを押して設定内を移動します。
-
使用する給紙トレイを選び、[用紙種類]で[ラフ紙/コットン紙]を選びます。
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プリントして、改善されているかを確認します。
対処3:用紙タイプの重さを変更する
-
操作パネルから、次のメニューを選択します。
[設定]>[用紙]>[用紙構成]>[用紙の種類]
タッチ画面のない機種では、[OK]ボタンを押して設定内を移動します。
-
変更する用紙種類を選択し、[重さ]を選びます。
-
[重量紙]を選びます。
-
プリントして、改善されているかを確認します。
線が細すぎたり、太すぎたりする
線が細すぎたり、太すぎたりする場合は、線幅を調整するために、次の方法で対処してください。
対処1:カラーを調整する
-
操作パネルから、次のメニューを選択します。
[設定]>[印刷]>[画質]>[イメージ詳細設定]>[カラー調整]
タッチ画面のない機種では、[OK]ボタンを押して設定内を移動します。
-
カラーを調整します。
-
プリントして、改善されているかを確認します。
対処2:トナー濃度を調整する
-
プリンタードライバーのプロパティ画面(または[印刷設定]画面)の[トナー濃度]を5段階で調整します。
- 線が細すぎる場合は、値を増やす
- 線が太すぎる場合は、値を減らす
補足-
操作パネルの[設定]>[印刷]>[画質]>[トナー濃度]から調整することもできます。
-
プリントして、改善されているかを確認します。
画像の一部がページの下に転写される
低温低湿環境で、用紙が帯電しやすい場合、または、用紙に対して定着温度が高すぎたり低すぎたりする場合に、画像の一部がページの下に転写されることがあります。
次の方法で対処してください。
対処1:[用紙の種類]の設定を確認する
-
操作パネルから、次のメニューを選択します。
[設定]>[用紙]>[用紙構成]>[用紙の種類]
タッチ画面のない機種では、[OK]ボタンを押して設定内を移動します。
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用紙の種類、表面の粗さ、および重さの設定が、セットされている用紙と一致していることを確認してから、プリントします。
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改善されない場合は、本機の電源を切り、冷却してからプリントします。
注記-
一度に大量にプリントする場合は、プリントの間隔を空けてください。
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対処2:[用紙の種類]の設定を変更し、定着の温度を低くする
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操作パネルから、次のメニューを選択します。
[設定]>[用紙]>[用紙構成]>[用紙の種類]
タッチ画面のない機種では、[OK]ボタンを押して設定内を移動します。
-
[普通紙]を選択し、[表面の粗さ]を[滑らか]、[重さ]を[軽量紙]に設定します。
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プリントして、改善されているかを確認します。
-
改善されない場合は、本機の電源を切り、冷却してからプリントします。
対処3:[用紙の種類]の設定を変更し、定着の温度を高くする
-
操作パネルから、次のメニューを選択します。
[設定]>[用紙]>[用紙構成]>[用紙の種類]
タッチ画面のない機種では、[OK]ボタンを押して設定内を移動します。
-
[普通紙]を選択し、[表面の粗さ]を[粗い]、[重さ]を[標準]に設定します。
-
プリントして、改善されているかを確認します。
対処4:カラーを調整する
-
操作パネルから、次のメニューを選択します。
[設定]>[印刷]>[画質]>[イメージ詳細設定]>[カラー調整]
タッチ画面のない機種では、[OK]ボタンを押して設定内を移動します。
-
カラーを調整します。
-
プリントして、改善されているかを確認します。
トナー残量があるのにかすれる
次の機種をお使いの場合、使い方(画像、用紙、環境、プリント1回あたりのページ数)によっては、トナー残量が0%になる前に画像がかすれることがありますが、故障ではありません。
- ApeosPort C2410SD / 4020SD / 3410SD
- ApeosPort Print C2410SD / 4020SD / 3410SD
トナー残量があるのにかすれが発生する場合、しばらくはプリントできますが、早めにトナーカートリッジを交換することをお勧めします。
用紙の端が汚れる
プリント時に、用紙の端が汚れる場合があります。
次の手順で対処してください。
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本機のドアAを開きます。
警告本機の内部が高温になっている場合があります。高温のコンポーネントによる負傷の危険を減らすため、表面が冷えてから触れるようにしてください。
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柔らかい糸くずの出ない布で、用紙走行部を拭きます。
注意転写ローラー、搬送ベルトに触れると、画像が抜けるなどの影響を及ぼす場合があります。作業のときは、触れないようにご注意ください。
-
本機のドアAを閉めます。
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