富士フイルムビジネスイノベーション

複合機の操作・設定に関するお問い合わせ

複合機のスキャンやプリンタードライバー設定など複合機の操作・設定について承ります。

お問い合わせのまえに

  1. 修理点検のご依頼は 「複合機・プリンターの訪問修理受付サービス」 よりご依頼ください。
  2. コンタクトセンターによくあるお問い合わせ」 にて解決手段や設定方法をご案内しています。
    スキャンできない場合の対処方法・ペーパーレスファクス設定などご確認いただけます
  3. お客様情報のご確認のため、お手元にご利用の機種名と機械番号をご用意ください。

お問い合わせの前に注意事項をご確認ください

  • 必須の項目は必ず入力してください。

機種名と機械番号は、機械の正面または側面の保守カードに記載されています。
例:機種名 D7C573DF / 機械番号 数字6桁

  • エラーメッセージが表示されている場合にはその全文をご記載ください。
  • アプリケーションをご利用いただいている際にはその名称、バージョンをご記載ください。
  • これまでににお試しになられたことと、その結果について詳しくご記載ください。

例:富士フイルムビジネスイノベーション株式会社

例:総務部

例:富士 太郎

例:ふじ たろう

例:0362715111(ハイフンなし)

注意事項

  • お問い合わせいただいた内容に関する回答は3営業日(土・日・祝日および年末年始(12/30~1/3)を除く)を目安としておりますが内容によりそれ以上かかる場合がございます。
  • お問い合わせいただいた内容の受付時間は平日の9時00分から16時00分となります。
    定時外保守サポートを契約のお客様は、契約時にご案内しております専用の電話番号へご連絡ください。
  • 内容によりコンタクトセンターから確認のご連絡をさせていただく場合がございます。

個人情報の利用目的および取り扱いについて

富士フイルムビジネスイノベーション株式会社(以下、弊社といいます)が、本登録でご提供いただいた個人情報を利用する目的は次のとおりです。

  1. ご本人からのお問い合わせ・ご依頼に対応するため
  2. 商品・サービスの品質や接客対応の改善のため(この場合には、ご本人を識別できない状態(統計資料等)で利用いたします)
  3. 弊社商品・サービスや接客対応に対するご意見やご感想をおうかがいするため
  4. ご本人からお問い合わせ窓口へのお申し出内容を正確に記録するため
  5. お問い合わせ・ご依頼内容を記録することで、再度お問い合わせ窓口をご利用いただく場合に、正確かつ迅速なサービスを提供するため
  6. ご本人からのご希望に応じて弊社が提供するサービスの利用者として登録するため

上記以外の目的で利用する場合は、事前にお知らせし同意を得た上で利用します。
ご提供いただいた個人情報は、上記のほか弊社プライバシーポリシーにもとづき適切に取り扱います。
個人情報の開示・訂正・利用停止については「個人情報保護法」に基づくご請求方法についてをお読みください。

  • ※「個人情報」とは、弊社が事業のために収集する、氏名、年齢、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、クレジットカード番号等の個人に関する情報であって、この内の一つまたは複数の組合せにより特定の個人を識別することができるものをいいます。

上記内容(個人情報の利用目的および取り扱い)についてご承諾の上、「承諾して送信する」ボタンをクリックしてください。

「承諾して送信する」ボタンは複数回クリックせず、1度だけクリックをお願いします。