ネットワーク通信条件の確認
以下のサービスをお申込みいただく際には、事前に「beat/solo導入診断ツール」で導入可否を確認していただく必要があります。
- beat/solo サービス および beat リモートアクセスサービス（オプション）
これらのサービスを利用するにはネットワーク通信に以下の条件があるためです。
- プロキシを経由せずにインターネットへの通信ができること。
- beat-boxが利用するサーバーへのポート（内→外）が開いていること。
beat/solo 導入診断ツールは、お客様環境においてbeat-boxが必要とするネットワーク通信の条件を満たしているか否かを診断するものです。
beat/solo 導入診断ツールのダウンロード
次のリンクをクリックして、PCにダウンロードしてください。
（beatchecker.exe 4.10MB）
- 動作可能OS ：
- 日本語版 Microsoft® Windows®8.1（32bit版、64bit版）
日本語版 Microsoft® Windows®10（32bit版、64bit版）
日本語版 Microsoft® Windows®11（64bit版）
導入診断ツールの使い方
1. ダウンロードした"beatchecker.exe"（以下のアイコン）をダブルクリックしてください。
2. 本ソフトウェアの使用権の確認画面が開きますので、お読みいただき同意する場合は"同意する"ボタンをクリックしてください。
3. beat/entry, beat/solo導入診断ツールが起動し、次の画面が表示されますので、"診断開始"ボタンをクリックして診断を始めてください。
4. "診断結果"欄に、基本サービスおよびオプションサービスごとのメッセージが表示され、診断は終了です。
診断結果と対処方法
下表を参考にして、beat導入診断の目安にしてください。
基本サービス：
| No | メッセージ | 主な原因 | 対処方法（参考） |
|---|---|---|---|
| 1 | DNSサーバーに接続できません。 | ネットワークケーブル接続、PC設定、モデム／ルーターのトラブル、プロバイダの障害などが考えられます。 | インターネットへの接続が正常に行われているかどうかを確認し、再度実行してください。 |
| 2 | インターネットにアクセスできません。 | プロキシを利用している可能性がありますbeat-boxはプロキシ経由による通信ができません。 | beatサービスをご利用いただくには、プロキシの利用を中止する必要があります。 |
| 3 | beat/entryまたはbeat/soloに必要なネットワーク接続ができません：××××番ポート※ ※ポート番号が表示されます |
beatサービスを提供するために必要なポートを、ルーターが閉じている可能性があります。 | ルーターやファイアウォールの設定を変更し、LAN側からInternet側へのポートを開けてください。ポート番号はツールに表示されています。 |
| 4 | beat/entryまたはbeat/soloを導入いただけます。 | beatサービスが必要とするネットワーク通信の条件を満たしています。 ※無線LANがある環境では、別途ルーターやアクセスポイントが必要となる場合があります。詳しくは次のネットワーク環境の確認を参照ください。 |
|
※1～3のエラーが出た場合、ネットワークに関する一時的なトラブルやケーブルのトラブルの可能性も考えられます。ケーブルやルーター、PCなどの接続確認や再起動などを行い、暫く時間を置いてから再度診断テストを行ってください。
オプションサービス：
基本サービスの診断結果で「beat/entry, beat/soloを導入いただけます。」というメッセージが出た場合のみ実施されます。
| No | メッセージ | 主な原因 | 対処方法（参考） |
|---|---|---|---|
| 1 | リモートアクセスサービスはご利用できません。 | リモートアクセスサービスを提供するために必要な機能が、ルーターに搭載されていません。 | 現在ご利用のルーターを変更していただく必要があります。リモートアクセスサービスが利用可能なルーターの機種は営業担当者にご確認いただくか、こちらからお問い合わせください。 |
| 2 | リモートアクセスサービスに必要なネットワーク接続ができません。 | リモートアクセスサービスを提供するために必要なポートを、ルーターが閉じている可能性があります。 | ルーターやファイアウォールの設定を変更し、LAN側からInternet側へのUDPの全てのポートを開けてください。 |
| 3 | リモートアクセスサービスに必要なパケットの受信ができません。 | リモートアクセスサービスを提供するために必要な機能が、ルーターに搭載されていません。 | 現在ご利用のルーターを変更していただく必要があります。リモートアクセスサービスが利用可能なルーターの機種は営業担当者にご確認いただくか、こちらからお問い合わせください。 |
| 4 | リモートアクセスサービスをご利用になれます。 | リモートアクセスサービスが必要とするネットワーク通信の条件を満たしています。 | - |
※本ツールの診断結果とbeat-box実機での接続結果が同一になることを保証するものではありません。