複合機ヘルプナビとは？
複合機ヘルプナビとは、複合機のサポ－ト専用チャットボットです。画像や動画で解決手順をわかりやすくご案内し、お困りごとをサポートいたします。
複合機ヘルプナビについて
各ページ内の「複合機ヘルプナビ」または「チャットで相談」をおためしください
- お客様のお困りごとに応じた解決策を「質問項目選択型」と「キーワード検索」のどちらでも、わかりやすくナビします。
- 各ページで表示されたチャットを消してしまった場合ページを再読み込みすることでチャットを再表示することができます。
24時間365日いつでもご利用ください
コンタクトセンターの営業時間内に電話をする必要はありません。
いつでも待つことなくスマートにお客様の解決策をナビします。
コンタクトセンターと同様のサポート
- 修理依頼
- 消耗品の注文
- トラブル対処方法
- 操作手順
チャットボットにご相談ください！
お客様の言葉でご案内します
専門用語を使うことなく、お客様の言葉で検索することができます。
複合機ヘルプナビページ
お使いのスマートフォン・タブレットからQRコードを読み込むことで、このページを表示できます。
複合機本体の前でも、パソコンの設定の際にも、操作方法やサポート動画をご覧いただきながら、便利にご利用いただくことができます。ぜひご活用ください。
- 注記複合機ヘルプナビでは、コンタクトセンターのよくあるお問い合わせをもとに、複合機(ApeosPort、DocuCentre など)の操作方法や、トラブル解決策をご案内しています。 現在以下の内容は複合機ヘルプナビではサポートしていません。
・複合機以外のご質問 (DocuPrint、ソフトウェアなど)
・問い合わせ先窓口のご案内 など