富士フイルムビジネスイノベーション

DocuWorks に関するお問い合わせ

富士フイルムビジネスイノベーション コンタクトセンターにて、電話、メール、チャットボット、チャットボット(LINE)による次のヘルプデスクサポートを提供いたします。

DocuWorks に関するお問い合わせ

メールで相談
 

メールで問い合わせる

<受付時間>
24時間365日
問い合わせ状況によりメールでのご回答は当日~5営業日ほどお時間をいただく場合があります。
お急ぎの方は、待ち時間のないチャットボットのご活用もご検討ください。

チャットボット(LINE)から相談

LINEから相談する

<受付時間>
24時間365日
・チャットボットで解決できない場合、
 オペレータによるチャットサポートに
 切り替えることもできます。
・チャットサポートの受付時間は、
 平日9時~12時、13時~17時30分
※祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く

チャットボットで相談
 

<受付時間>
24時間365日
・チャットボットで解決できない場合、
 オペレータによるチャットサポートに
 切り替えることもできます。
・チャットサポートの受付時間は、
 平日9時~12時、13時~17時30分
※祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く

以下をお問い合わせ前にご確認いただくとスムーズにご案内が可能です。

  • DocuWorks のバージョン (例:DocuWorks 9)
  • 「(サポート用)お客様番号」(例:98765432)
  • お使いのパソコンのOS(例:Windows 10)

電話で問い合わせる

自動音声の案内に従い、「ライセンス証書」に記載されている「(サポート用)お客様番号」(数字8ケタ)を押してください。

DocuWorks 8 電話 0120-550-614

DocuWorks 9 電話 0120-550-629

 

受付時間
月〜金 9時〜12時、13時〜17時30分 (祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く)

間違い電話が多くなっております。
コンタクトセンターへのお問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめのうえ、ご連絡頂きますようお願い申し上げます。

 

※「(サポート用)お客様番号」を入力しても電話が繋がらない場合は、以下を確認してください。
 8桁の「(サポート用)お客様番号」が間違いなく入力されているか確認してください。
 電話回線がダイヤル回線の場合は繋がりません。
 携帯電話からおかけいただくか、ダイヤル回線のお客様は、最初に*印を押してプッシュトーンを出す操作を行ってください。

 

ホームページで情報を確認する

 

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