複合機から修理依頼を行う

ID:CCFAQ0003

概要

EP-BBサービスをご利用の場合には、複合機本体からかんたんに修理依頼を行うことができます。

  • 注記 ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境では操作が異なる場合がございます。
    機種:Apeos C7070

解決策

操作手順

  1. 機械管理者モードにログインします。
    参考情報:機械管理者でログインしたい
    • 注記 セキュリティー警告が表示された場合は「閉じる」をタップして次へ進んでください。
  2. ホーム画面の[設定]アイコンをタップします。
  3. [設定]をタップします。
  4. [保守]>[EP診断/修理依頼]をタップます。
  5. [修理依頼]をタップし、[実行]をタップします。
  6. リモートセンターに修理依頼をする確認画面では[はい]を押します。
  7. 修理依頼を行うと、EPリモートセンターよりお客さま宛にご連絡いたします。
    具体的な状況や修理訪問希望日をお伝えください。

以上で手順は完了です。

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