スキャナーメール送信ができない
(エラーコード 017-714):一時的なトラブル
ID:CCFAQ0016
スキャンした文書を複合機からメールで送信しようとした場合にエラー「017-714」が表示される場合、一時的な接続トラブルの場合があります。再起動をおためしください。
症状
スキャンした文書を複合機からメールで送信できなくなった。エラーコード 017-714 と表示されている。
原因と対処方法
SMTPサーバーとのSSL接続に一時的に失敗している可能性があります。複合機の再起動をお試しください。
- 複合機の再起動方法
- ApeosPort C7070 / C6570 / C5570 / C4570 / C3570 / C3070 / C2570
- ApeosPort-VII C4421 / C4422 / C3322
- ApeosPort・DocuCentre - VII シリーズ ※ApeosPort-VII C4421 / C4422 / C3322を除く
- ApeosPort ・DocuCentre - VI、V、IV シリーズ
017-714は、SMTPサーバーとのSSL接続に失敗する場合に表示されるエラーです。SMTPサーバーがSSL接続に対応していない場合や、ポート番号が正しく指定されていない場合にも表示されることがあります。再起動して復旧しない場合は、修理・点検をご依頼ください。
関連情報
スキャン文書のメール送信を初期設定する場合、以下のFAQをご確認ください。
サポート情報
複合機の修理・点検はここから依頼!
複合機の操作・設定のお問い合わせ