021-XXX
コンテンツID（2191）
| エラーコード | 原因/処置 | |
|---|---|---|
| 021-210 021-211 021-212 | 原因 | USB IC カードリーダーにエラーが発生しました。 |
| 処置 | USB IC カードリーダーの接続を確認して、本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。それでも状態が改善されない場合は、USB IC カードリーダーが故障している可能性があります。壊れていないUSBIC カードリーダーを取り付けて、もう一度電源を入れなおしてください。 | |
| 021-360 021-361 | 原因 | エラーが発生しました。 |
| 処置 | 本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。ふたたび同じメッセージが表示された場合は、弊社のテレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-500 | 原因 | ファクス送信の課金機能が有効になっている場合に、次の操作が行われました。 ・ ファクス送信ジョブの動作中に、ほかの課金対象ジョブを起動 ・ ほかの課金対象ジョブの動作中に、ファクス送信ジョブを起動 |
| 処置 | 処理中のジョブが終わってから、次のジョブを起動してください。 | |
| 021-501 | 原因 | インターネットを使用するEP システムとの通信に失敗しました。 |
| 処置 | 本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、電源を入れ直したあとに、もう一度同じ操作を実施してください。それでも状態が改善されない場合は、弊社のテレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-502 | 原因 | インターネットを使用するEP システムとの通信でエラーが発生しました。EP プロキシサーバー名のアドレスに問題があります。 |
| 処置 | 本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、電源を入れ直したあとに、もう一度同じ操作を実施してください。それでも状態が改善されない場合は、弊社のテレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-503 | 原因 | インターネットを使用するEP システムとの通信でエラーが発生しました。EP プロキシサーバー名のアドレスに問題があります。 |
| 処置 | 次の項目を確認してください。 ・ LAN ケーブルの接続 ・ DNS サーバーアドレス設定 ・ デフォルトゲートウェイ設定 ・ サブネットマスク設定 上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはプロキシサーバーの設定変更や障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。 ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社テレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-504 | 原因 | インターネットを使用するEP システムとの通信でエラーが発生しました。 |
| 処置 | 次の項目を確認してください。 ・ LAN ケーブルの接続 ・ DNS サーバーアドレス設定 ・ デフォルトゲートウェイ設定 ・ サブネットマスク設定 上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはプロキシサーバーの設定変更や障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。 ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社テレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-505 | 原因 | EP サーバーとのSSL/TLS 通信に失敗しました。 |
| 処置 | 本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、電源を入れ直したあとに、もう一度同じ操作を実施してください。それでも状態が改善されない場合は、弊社のテレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-506 | 原因 | EP サーバーのサーバーのSSL 証明書が正しくありません。 |
| 処置 | 本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、電源を入れ直したあとに、もう一度同じ操作を実施してください。それでも状態が改善されない場合は、弊社のテレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-507 | 原因 | インターネットを使用するEP システムとの通信でエラーが発生しました。 |
| 処置 | 次の項目を確認してください。 ・ EP プロキシサーバーの認証ユーザー ・ EP プロキシサーバーの認証パスワード 上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはプロキシサーバーの設定変更や障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。 ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社テレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-508 021-509 | 原因 | EP サーバーとの通信でエラーが発生しました。 |
| 処置 | 本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、電源を入れ直したあとに、もう一度同じ操作を実施してください。それでも状態が改善されない場合は、弊社のテレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-510 | 原因 | インターネットを使用するEP システムとの通信でエラーが発生しました。 |
| 処置 | EP システムの契約期間を確認してください。EP システムの契約期間中にこのエラーコードが表示された場合は、弊社のテレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-511 021-512 021-513 021-514 | 原因 | EP サーバーで、本機がすでに設定されています。 |
| 処置 | 本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、電源を入れ直したあとに、もう一度同じ操作を実施してください。それでも状態が改善されない場合は、弊社のテレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-515 021-516 | 原因 | EP サーバーでの本機の設定が正しくありません。 |
| 処置 | 本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、電源を入れ直したあとに、もう一度同じ操作を実施してください。それでも状態が改善されない場合は、弊社のテレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-517 021-518 021-519 | 原因 | インターネットを使用するEP システムとの通信でエラーが発生しました。 |
| 処置 | しばらく待ってから、もう一度同じ操作を実施してください。それでも状態が改善されない場合は、弊社のテレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-520 | 原因 | インターネットを使用するEP システムとの通信でエラーが発生しました。 |
| 処置 | 次の項目を確認してください。 ・ LAN ケーブルの接続 ・ DNS サーバーアドレス設定 ・ デフォルトゲートウェイ設定 ・ サブネットマスク設定 BB-Direct 構成の場合は、次の確認をしてください。 ・ EP プロキシサーバー設定 これらの設定を確認しても状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはDNS サーバー障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。 ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社テレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-521 | 原因 | EP サーバーとの通信でエラーが発生しました。 |
| 処置 | 本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、電源を入れ直したあとに、もう一度同じ操作を実施してください。それでも状態が改善されない場合は、弊社のテレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-522 | 原因 | インターネットを使用するEP システムとの通信でエラーが発生しました。 |
| 処置 | 次の項目を確認してください。 ・ LAN ケーブルの接続 ・ DNS サーバーアドレス設定 ・ デフォルトゲートウェイ設定 ・ サブネットマスク設定 BB-Direct 構成の場合は、次の確認をしてください。 ・ EP プロキシサーバー設定 これらの設定を確認しても状態が改善しない場合は、ネットワーク障害もしくはDNS サーバー障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。 ネットワークが正常で、状態が改善しない場合は、弊社テレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-523 | 原因 | EP サーバーとの通信でエラーが発生しました。 |
| 処置 | SOAP ポートを起動して、電源を切って、入れ直してください。それでも状態が改善されない場合は、弊社のテレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-524 021-525 021-526 021-527 021-528 | 原因 | EP サーバーとの通信でエラーが発生しました。 |
| 処置 | 本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、電源を入れ直したあとに、もう一度同じ操作を実施してください。それでも状態が改善されない場合は、弊社のテレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-700 | 原因 | USB ケーブルが外れているか、USB インターフェイスが壊れている可能性があります。 |
| 処置 | 弊社のテレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-701 | 原因 | USB インターフェイスにエラーが発生しました。 |
| 処置 | 弊社のテレフォンセンターまたは販売店にご連絡ください。 | |
| 021-731 | 原因 | EP システムを使用しているとき、カラーの利用が制限されている状態でカラーコピーをしようとしました。 |
| 処置 | カラーの使用を許可するか、利用制限されていないカードを挿入してください。 | |
| 021-732 | 原因 | EP システムを使用できません。 |
| 処置 | カードを挿入または料金を投入し、料金/ 度数の不足がないか確認してください。 | |
| 021-733 | 原因 | カラーの利用が禁止されているか、カラー枚数の上限値に達したため、EP システムを使用できません。 |
| 処置 | カラーの利用を許可する設定するか、上限値に達していないカードを使用してください。 | |
| 021-750 021-751 021-770 021-771 021-772 | 原因 | 点検依頼または修理依頼の実行中に、通信回線にエラーが発生したため、弊社のテレフォンセンターに連絡ができませんでした。 |
| 処置 | 電話回線が接続されていることを確認し、しばらく待ってから、もう一度、点検依頼または修理依頼をしてください。 もう一度、エラーコードが表示された場合は、弊社のテレフォンセンターに、電話でお問い合わせください。 | |