図面差分検出ボックス2 サポート情報
新着情報
- 2022年3月23日:
- ボックス管理ツール(1.0.0.1)のダウンロード提供を開始。
- 2021年12月22日:
- アップデート用ソフトウェア (1.2.28)のダウンロードを開始しました。
(2022年12月までに更新してください。)
- アップデート用ソフトウェア (1.2.28)のダウンロードを開始しました。
- 2021年6月30日:
- アップデート用ソフトウェア (1.2.27)のダウンロードを開始しました。
- 2020年3月18日:
- アップデート用ソフトウェア(1.2.26)のダウンロードを開始しました。
- 2019年8月26日:
- アップデート用ソフトウエア(1.2.23)のダウンロード開始しました。
- ボックス管理ツールのダウンロードを開始しました。
- 2018年9月14日:
- アップデート用ソフトウエア(1.2.22)のダウンロード開始しました。
- 2018年2月23日:
- 図面差分検出DocuWorksプラグイン1.0.10のダウンロードを開始しました。
- 2017年12月1日:
- アップデート用ソフトウエア(1.2.18)のダウンロードを開始しました。
- 図面差分検出DocuWorksプラグイン1.0.9のダウンロードを開始しました。
- 2017年8月18日:
- アップデート用ソフトウエア(1.2.17)のダウンロードを開始しました。
今回のアップデートは電子証明書の有効期限に伴う重要な更新を含みますので、早急にソフトウェアの更新を実施してください。
- アップデート用ソフトウエア(1.2.17)のダウンロードを開始しました。
- 2016年12月16日:
- アップデート用ソフトウエア(1.2.15)のダウンロードを開始しました。
- 図面差分検出DocuWorksプラグイン1.0.7のダウンロードを開始しました。
- トラブル対処方法に、ソフトウエアアップデート時のエラーに関する情報を追加しました。
トラブル対処方法
- Webによるソフトウェア更新で、「アクセスできない」と表示され実行できません。
- 本体のソフトウェアのアップデートに失敗し、「ソフトウェアの署名が確認できない」と表示されます。
- ポータル画面が表示されません。
- スキャン入稿を実行しようとするとエラーが発生します。
- スキャン入稿を実行しようとするとカスタムサービスの登録が必要というエラーが発生します。
- 差分を正しく検出できないのですが?
- 差分検出結果ファイルのフォントが入稿データと異なる/文字が正しく表示されません。
- CentreWare Internet Servicesでネットワークの接続情報を変更する場合、項目によっては図面差分検出ボックス2との間の通信が切断されます。
- ポータル画面から管理メニューを表示しようとすると、Internet Explorerのエラー画面が表示されます。
- 図面差分検出の処理開始や画面遷移に時間がかかります。
- ソフトウェアアップデート時、USBストレージ内のアップデートソフトウェアの更新バージョンが不明と表示されアップデートできません。
- 差分検出結果の文書形式がTIFFである場合、Windows® 8のパソコンで受信した図面差分検出の終了通知メールに記載されたURL リンクをクリックしても画像が表示されません。
- 図面差分検出DocuWorks連携オプションのオンラインのライセンス認証ができません。
- 以前は利用できていたDocuWorks連携が使えなくなってしまいました。
- 図面差分検出DocuWorks連携オプションのライセンス認証の方法がわかりません。
- PCのユーザー名に%(パーセント)が含まれていると、PC共有フォルダーへの保存ができません。
- カスタムサービスを登録できません。
- 管理メニューにアクセスできなくなりました。
- 電子入稿を行うと、「入稿された****.xdwのファイル形式はサポートしていません。」のエラーとなってしまいます。
操作方法
スキャン(紙)入稿
電子(電子イメージ)入稿
処理結果のプリント出力
図面差分検出DocuWorks連携
認証とユーザー管理
- Kerberos認証で、「ログインできません」のエラーが表示されるようになってしまいました。
- 電子入稿受付画面で入力する複合機のユーザーIDは何に使用しますか?
- スキャン入稿の場合には、複合機ユーザーIDはどうなりますか。
- 外部認証を用いてログインして、CWISでパスワードを変更しようとしましたが、変更できない旨のエラーが表示されました。
- ユーザー登録を削除しようとしたら、エラーが表示されて削除できませんでした。
- 共有ユーザーと一般ユーザーはどのように使い分ければよいでしょうか?
- 誤って、同じユーザー名のユーザーを複数登録してしまいました。問題ありませんか?
- ユーザーを削除した時に、他に行うことがありますか?
- 図面差分検出ボックス2の外部認証の認証先の設定を変更しようとすると、変更できない旨のエラーが表示されました。
- 複合機の認証システムを切り替えました(例 本体認証→LDAP認証)が、図面差分検出ボックス2側でやるべきことがありますか?
- 複合機で外部認証(SMB/Authentication Agent)を使用していますが、図面差分検出ボックス2の認証設定はどうすればよいですか?