富士フイルムビジネスイノベーション

トラブル

Q1:保守サポートはどのようになっていますか?

A:Smart Promotion を契約したお客様は、使い方や仕様について問い合わせることができます。ご契約時に弊社がメールでお知らせしたサポート専用窓口にお問い合わせください。

Q2:使用状況を確認することはできますか?

A:Smart Promotionの管理者は、容量などの使用状況を確認することができます。

Q3:パスワードを忘れたのですがどうしたらよいですか?

A:ログイン画面からパスワードリセット手続きを行うことができます。

Q4:Working Folderにダウンロードしようとしています。ログイン画面がでないのですが何が考えられますか?

A:インターネットの他のサイトにアクセスできるか確認してください。アクセスできない場合は、お客様のWebブラウザーの設定やネットワーク環境に原因がある可能性があります。また、Working FolderのIPアドレス制限が有効化に設定されていると、Smart Promotionとの連携はできません。

Q5:ログインに何度も失敗するとロックがかかりますか?

A:誤ったパスワードを規定数以上入力した場合、30分間ログインできなくなります。