よくあるご質問

ログインできない原因で一番多いのがこのケースです。
キーボード設定が原因となる誤入力などによりログインエラーが発生します。
CAPSロックの解除などにより解決するケースがあります。

ユーザーIDやパスワードの打ち間違い・誤入力

ログインエラーが規定回数に達すると、セキュリティ保護の為アカウントをロックする仕様になっています。
ロックの確認方法と対処法をご確認ください。

ログインURLを間違えている場合に多く発生するエラーです。単純な入力間違い、コピー＆ペースト時の不要なスペースの挿入により、ログインページにアクセスできずにログインできないケースがあります。こちらより正しいURLをご確認ください。

富士フイルムBIダイレクトとWorking Folderは共通の認証基盤を利用しています。富士フイルムBIダイレクトでパスワードを変更された場合、そちらのパスワードをご入力ください。

パスワードを忘れてしまった場合の対処法として、パスワードリセットがあります。新たにパスワードの再設定をしていただくと、ログインできるようになります。具体的な操作方法はこちらよりご確認ください。

【ご契約のお客様専用】

「Working Folder」に関するお問い合わせはこちら

0120-500-692(通話料無料)

平日9:00-12:00/13:00-17:30 お問い合わせの際は、8桁のお客様番号が必要です。お客様番号の確認方法はこちら

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