雖然新冠肺炎疫情加速了數碼辦公室的發展步伐，但是很多公司在實行數碼營運的過程中仍然感到一籌莫展，其中尤以中小企為甚。即使老闆們都渴望把握數碼轉型所帶來的優勢，可是卻先要面對種種顯而易見的挑戰。與此同時，營商科技普及化對香港智慧城市的發展藍圖來說，無疑是相當重要的一步。
突破地點或員工界限的工作模式
相對而言，建立一個智能工作間並非難事，但是要令業務能夠在未來穩健發展，培訓智能工作團隊以及推廣智能工作模式卻至關重要。在科技日新月異的情況下，數碼轉型並非只是安裝新的硬件和軟件這麼簡單！公司一旦推行數碼化，長遠影響員工日常工作，他們因而需要適應全新的工作環境和改變工作習慣。
智能工作模式有助任何企業突破地理界限、環境變遷以及員工變動的影響，讓業務在科技的支援下如常運作。而因應各種業務的獨有需要和文化，當建立、實施和擴充更智能的工作模式時，我們應考慮幾個重要因素。
辦工環境
為了讓員工於現實世界和虛擬世界之間無縫地協力工作，企業紛紛建立數碼工作環境，不僅引入工具以改善員工的工作體驗及促進同事遙距連繫，同時亦加強了公司的安全和靈活性，讓其能夠因應自身的營運需要選擇最合適的服務和技術。
作業流程
隨著很多辦公室自上年開始以遙距方式運作，在作業流程上需要依賴人手和未有推行數碼自動化的公司，即發現難以繼續如常營運。
互動通訊
除了改善內部工作外，對外與客戶接洽的能力亦應利用智能的通訊方法來提升。隨著科技發展且日漸成為日常生活不可或缺的一部份，網上和實體通訊之間的分界線漸趨模糊，聯繫客戶必需設定一套全面的通訊策略。
Omnichannel 「全渠道」的行銷模式以提供360°無縫的客戶體驗為主，實現以人為本的通訊，無論傳單、迎新電郵乃至短訊提示，都能在適時、適地，經適當管道聯繫客戶。靈活的市場調度有助保留客戶和提升忠誠度，最終令投資回報獲益。
結語
社會經濟貧富懸殊往往會影響生活方式的選擇；同樣地，企業受利潤和資源所限，工作模式的可行選擇也相對被局限。FUJIFILM Business Innovation 相信所有中小企均值得實行數碼營運，得到與大型企業同樣的支援，利用最新和先進的科技來打造一個智能工作模式，以提升和確保全球市場上的競爭力。
