企業質素
企業質素
自1959年富士膠片商業創新推出全球首部普通紙複印機以來，「優質」便一直成為我們引以為傲的品牌特點。當富士膠片商業創新於1962年在日本成立後，這個品牌特點更是顯而易見。儘管客戶曾於70年代對我們的質量存在疑問，時至今天，客戶滿意度已成為富士膠片商業創新重視的首要重點。
品質政策
從公司的品質政策可見我們謹遵「品質至上」的承諾。
- 富士膠片商業創新香港是一間「品質至上」的公司。
- 品質是富士膠片商業創新香港的基本營運原則。
- 品質即是我們為外在和內部客戶提供創新的產品和服務，以完全滿足他們的要求。
- 品質改進是富士膠片商業創新香港每一位員工的工作。
客戶滿意度
服務承諾
為確保公司產品和服務能夠滿足客戶愈來愈高的要求，我們一向奉行「3R+V」以客為先的獨特策略。公司堅持員工在為客戶創造「價值」時，必須 在「可靠程度」、「熱誠回應」和「客戶關係」三方面都保持高水準。由售前諮詢到執行計劃，公司的服務團隊會致力提供出色的服務，務求令客戶的業務更上一層樓。
FY2020 服務表現
- 為港鐵沿線客戶提供迅速上門維修服務，並達致四小時修復及平均 99.95% 無間運作的承諾
- 7X24 i-Support服務覆蓋範圍高達 99.9%
- 由富士膠片商業創新香港獨家推行及承諾的「百分百滿意保證」*，讓客戶擁有充分信心選用富士膠片商業創新的產品和服務
* 有關保障適用於從富士膠片商業創新香港有限公司直接購買，及使用富士膠片商業創新耗材和港澳維修服務之富士膠片商業創新硬件設備
看得見的環保
我們將為每一個讚揚購買有關風電或太陽能光伏項目不少於80公斤的碳抵消數額*，以協助推廣可再生電力，為下一代創造更美好的環境和可持續發展的未來。
* 有關碳抵消數額及購買金額，請參閱富士膠片商業創新香港可持續發展報告。