面對激烈的市場競爭，傳統的單向營銷策略未必有效接觸更多潛在客戶，同時也難以與現有客戶保持緊密溝通，維持客戶忠誠度。企業必須善用數碼技術加強品牌宣傳策略，增加宣傳效果，並透過數據分析及洞見，制定未來的營銷方向。
眾多資訊、社交及通訊平台，
令企業難以精準吸引目標顧客。
各平台的數據分散而難以整合，
導致分析困難。
客戶對企業服務效率的要求日益提高，
需要更多雙向及互動的溝通。
FUJIFILM BI Hong Kong 提供一系列營銷自動化（Marketing Automation）方案，多角度協助企業改進營銷活動，提升客戶體驗及營銷成效。
全新WhatsApp Flows功能支援內置表格，客戶無需離開對話即可安排預約、登記活動及選擇商品或服務。
功能特色：
- 安排預約：直接於WhatsApp預約服務或安排諮詢，更方便快捷。
- 註冊活動：經WhatsApp完成報名註冊，商戶更可傳送推廣訊息，刺激銷售額。
- 選擇商品或服務：於WhatsApp回答商戶預設問題，獲取個人化產品報價。
- 自動回覆：透過WhatsApp的A.I.聊天機器人自動回覆客戶，確保查詢即時得到有效處理，有助提高營運效率。
透過電郵營銷系統，可按客戶的互動數據，製作個人化的電郵內容，再設定電郵傳送流程，增加客人對品牌的歸屬感，提升銷售轉換率（Sales Conversion Rate）。
功能特色：
- 根據客戶行為和喜好，自動傳送個人化的促銷郵件或跟進郵件。
- 無需編程經驗，以拖曳式快速製作回應式（Responsive）電郵予客戶，支援電腦、平板電腦或手機查閱。
- 根據電郵上的活動報告，包括送達率（Delivery Rate）、開信率（Open Rate）、點擊率（Click Rate）、退信率（Bounce Rate）等指標，調整宣傳策略及整理客戶數據庫。
- 單一管理平台，更可連接其他應用程式或通訊平台，例如WhatsApp、電話短訊／多媒體訊息（SMS／MMS）、微信（WeChat）、網上表格，更方便管理整體營銷活動成效。
自動化工序有效節省人力成本和時間，
例如自動傳送電郵及通知。
自動化流程有助縮短銷售週期、
加快查詢回覆，改善客戶服務體驗。
專注更有價值的策略性營銷活動，
擴大營銷覆蓋範圍，提升銷售額。
蒐集和分析大量客戶互動數據，
從而製作個人化內容，
更有效接觸潛在客戶，增加營銷效果。
營銷自動化是指利用軟件和A.I.技術將常見的營銷流程自動化，如電郵營銷、社交媒體推廣、通訊平台互動等，協助品牌處理大量客戶訊息，提高工作效率及提升客戶體驗。
- 潛在客戶培育過程（Leads Nurturing）：利用自動化電郵及內容，引導潛在客戶進入銷售漏斗（Sales Funnel）。
- 跨平台整合：統一管理各個營銷平台，提升整體效果。
- 個人化內容：根據客戶興趣和行為，推送個人化的產品及推薦內容。
- 營銷活動自動化：將常見的營銷活動自動化，如訂閱電子報及自動傳送迎新推廣訊息的電郵。
根據一項關於香港社交媒體平台的調查報告，77.6%受訪者最常用的通訊平台為WhatsApp*，所以企業必須看準這龐大的用戶量，善用WhatsApp與客戶建立更多互動，捉緊商機。
*資料來源：Meltwater, 2024
FUJIFILM BI Hong Kong 一直致力協助企業簡化及自動化業務操作，處理複雜流程。團隊會根據你的業務需要，制定個人化諮詢和實踐計劃，提升客戶體驗及擴展業務。