縱觀全球，數碼轉型已成大趨勢，但是否真正有助企業創新求變？
在瞬息萬變的世界中，數碼轉型已不足以應付企業所需。香港員工期望實行混合工作模式；供應鏈變得不穩定；持份者對可持續發展有所要求—因此企業必須「Transform and Go Beyond」。
技術只是一種工具。要建設更美好的香港，企業必須改變員工的工作模式及業務營運手法。企業可透過包含超自動化、全面體驗和網絡安全網格三大重點科技的「智．型辦公」，加快業務邁向成功的步伐，同時推動創新。
（左起）富士膠片商業創新香港營業部總監 鍾建業、富士膠片商業創新香港董事總經理 中村達也、創新科技及工業局副局長 張曼莉, JP、立法會科技創新界 邱達根議員，以及富士膠片商業創新香港市場部及供應鏈管理總監 陳偉明共同為FUJIFILM Business Innovation Day 2022揭開序幕。
為了協助企業及資訊科技領袖實現「智．型辦公」的願景，我們近日舉辦FUJIFILM Business Innovation Day 2022，匯聚本地政策制定者、科技專家及商界領袖交流分享，並邀來知名講者和科技界領袖參與一連串專題討論，探討透過「智．型辦公」以超越轉型的機遇，攜手建設更美好的香港。
富士膠片商業創新香港董事總經理 中村達也（右）與香港管理專業協會學術總監及副總裁 吳麗萍博士（左）於FUJIFILM Business Innovation Day 2022的元宇宙中簽訂合約。
富士膠片商業創新香港董事總經理 中村達也與身處海外的Red Date Technology全球銷售副總裁 Tim Bailey於FUJIFILM Business Innovation Day 2022的元宇宙中簽訂協議。
超過200位業界人士出席是次活動，見證香港首個元宇宙簽約儀式。我們與香港管理專業協會簽訂合約，將提供由人工智能技術驅動的安全託管服務，以增強網絡復原能力。此外亦與Red Date Technology簽訂協議，合作透過公共區域鏈將數碼簽署的文件代幣化。
富士膠片商業創新香港董事總經理 中村達也於FUJIFILM Business Innovation Day 2022致歡迎辭。
「要推動公司轉型，不但要改進目前的工作流程或員工的工作模式，更必須重新設計目前零散的工作流程，並轉換成無縫的工作模式，何時何地都可運作。」
富士膠片商業創新香港董事總經理
中村達也
創新及科技局副局長 張曼莉, JP於FUJIFILM Business Innovation Day 2022致開幕辭。
「為配合國家『十四五』規劃，香港現正加強其創科生態系統。我們將吸引優質企業和人才落戶香港，聚焦吸引生命健康科技、人工智能與數據科學、先進製造以及新能源科技四大範疇。透過明確的路線圖、具體的里程碑及具針對性的關鍵績效指標，香港將成功轉型並超越再工業化。」
創新及科技局副局長
張曼莉, JP
立法會科技創新界 邱達根議員於FUJIFILM Business Innovation Day 2022致開幕辭。
「科技創新往往比法規制定走得更前。隨著Web3的興起，將出現因無明確規則和界限而衍生的紛爭和混淆情況。倘若香港的法律框架能夠跟上科技創新的步伐；倘若在知識產權、元宇宙及非同質化代幣領域，我們能成為全球首個提供明確指引的地方，便可以營造一個培育創新並保護公眾的環境。我們在創科方面的潛力無可限量。」
立法會科技創新界
邱達根議員
「智．型辦公」成為數碼轉型最新領域—按此瀏覽FUJIFILM Business Innovation Day 2022新聞稿。
運用創新促進業務成功 永不停步
疫症帶來重大改變，更為數碼轉型的速度和期望賦予新意義。
儘管實體交流及線下營運已逐漸回復，但因疫症驅使的數碼轉型加速步伐並未見放緩。根據Gartner 的一項調查，94% 的全球總裁表示公司的數碼轉型計劃在疫症期間開展，並預計將在未來數年繼續或加速。
富士膠片商業創新香港董事總經理中村達也（右三）頒贈感謝狀予香港應用科技研究院首席科技總監 許志光博士（左一）、立法會科技創新界 邱達根議員（左二）、谷歌雲亞太區業務主任顧問，雲端服務 華偉鋒（右二），以及德勤中國華南區科技、傳媒和電信行業領導人 陳耀邦（右一），感謝各講者參與由富士膠片商業創新香港市場部及供應鏈管理總監 陳偉明（左三）主持的專題討論。
市場的增長非常進取，香港企業不但要迎接數碼轉型，更要發揮超水準並加快促成數碼轉型。在「運用創新促進業務成功」專題討論中，一眾技術及資訊科技界的領袖探索數碼轉型的新意義，以及如何為企業帶來創新。
立法會科技創新界 邱達根議員於FUJIFILM Business Innovation Day 2022專題討論中分享見解。
「疫情促使眾多本地企業接受新技術和數碼渠道，同時改變了大眾的生活和工作方式。人才不但要求混合工作模式，亦期望獲得合適的支援工具。企業在疫後成功與否，將取決於如何運用適切的技術留住和支援人才。」
立法會科技創新界
邱達根議員
香港應用科技研究院首席科技總監 許志光博士於FUJIFILM Business Innovation Day 2022專題討論中分享見解。
「創新領導著數碼轉型。企業如面對獨特的痛點，則可能需要本地技術及受專利保護的發明來落實其數碼策略。作為香港的研發中心，應科院致力協助企業在蓬勃的科技市場抓緊商機，增強産業的競爭優勢。」
香港應用科技研究院首席科技總監
許志光博士
德勤中國華南區科技、傳媒和電信行業領導人 陳耀邦於FUJIFILM Business Innovation Day 2022專題討論中分享見解。
「數碼化已經滲透各行各業。德勤亦由為企業提供審計、企業融資和首次公開發售新股服務，轉型為提供技術支援。憑藉在數據和分析方面的專業知識，我們協助企業重新了解客戶，與企業上下分享這些見解，並為下一輪創新浪潮重新定位。」
德勤中國華南區科技、傳媒和電信行業領導人
陳耀邦
谷歌雲亞太區業務主任顧問，雲端服務 華偉鋒於FUJIFILM Business Innovation Day 2022專題討論中分享見解。
「人才是企業致勝的關鍵。要發揮人才的潛力，企業需要有利創新的企業文化和環境，意即提供一個促進合作的平台，達致知識探索和數據共享，鼓勵醞釀意念，並提供親歷其境的體驗來推動員工體驗和客戶體驗。這全都需要為舊有系統作出現代化改造，以整合新舊系統，為業務注入創新。」
谷歌雲亞太區業務主任顧問，雲端服務
華偉鋒
信任是所有數碼業務的基礎。透過多端設備連接客戶和員工的數碼渠道有增無減，企業面臨網絡攻擊的風險亦隨之升高。
市面上有多種網絡安全產品，以供應對不同挑戰。從保護網絡、實行存取權管理，到啟用雲端安全、檢測網絡應用程式漏洞，這些產品仍然獨立運作。人工智能安全框架更勝零散的安全性，有助於嶄新的數碼世界中建立可信任的數碼連結。
富士膠片商業創新香港董事總經理中村達也（左二）頒贈感謝狀予香港生產力局網絡保安及香港電腦保安事故協調中心主管 周啟發（中）、新加坡電信大中華區域總監 方巧汶（右二），以及福萊國際香港有限公司總經理、高級副總裁及高級合伙人 余奧倫（右一），感謝各講者參與由富士膠片商業創新香港首席工程師 伍于祺博士（左一）主持的專題討論。
我們邀請了知名安全專家分享建設靈活、可拓展和可靠的網絡安全網格之方法，以簡化資訊科技管理，以及提升協作效益。
香港生產力局網絡保安及香港電腦保安事故協調中心主管 周啟發於FUJIFILM Business Innovation Day 2022專題討論中分享見解。
「由政府資訊科技總監辦公室資助的香港電腦保安事故協調中心，提供網絡安全攻擊預警及保安事故應變支援。我們的最新報告顯示，網絡釣魚攻擊在過去數季呈上升趨勢。網絡攻擊的風險與責任永遠無法轉移，要監控這些保安產品的效能並持續審視安全狀況，資訊科技管治實在至關重要。」
香港生產力局網絡保安及香港電腦保安事故協調中心主管
周啟發
新加坡電信大中華區域總監 方巧汶於FUJIFILM Business Innovation Day 2022專題討論中分享見解。
「網絡安全網格這一概念已出現數年，意思是運用經緊密整合的多種技術，提供全面的保障。核心技術包括嚴密的身份及存取驗證，精準地實行存取政策。此外，透過使用不同技術的 API促進互用性，以實現統一管理。這將有助減少錯誤，並令安全操作更為穩定。」
新加坡電信大中華區域總監
方巧汶
福萊國際香港有限公司總經理、高級副總裁及高級合伙人 余奧倫於FUJIFILM Business Innovation Day 2022專題討論中分享見解。
「不要低估網絡安全攻擊造成的影響。員工往往是第一道防線。雖然教育和意識培訓十分重要，但企業亦需要作好保安事故應變的準備。制定包含清晰計劃的行動手冊，將有助企業更快對網絡攻擊作出應變並恢復正常運作。就計劃進行模擬和演習同樣重要，以持續審視和改進行動手冊。」
福萊國際香港有限公司總經理、高級副總裁及高級合伙人
余奧倫
運用超自動化以非凡表現處理工作
超自動化連續三年成為 Gartner 的十大策略技術之一，有助不同規模的企業提升業務敏捷度、效率，加快制定決策。Gartner指，這解釋了為甚麼85% 的企業，計劃在未來 12 個月內投資或增加對該領域的投資。
在最近舉辦的FUJIFILM Business Innovation Day 2022中，來自香港的參與者對超自動化深感興趣。現場調查顯示 30% 的參加者仍處於計劃階段，但同樣比例的出席人士表示計劃在未來 12 個月內，實施三個或以上超自動化計劃。
富士膠片商業創新香港董事總經理中村達也（左二）頒贈感謝狀予DocuSign, Inc.亞洲大中華渠道總監胡志偉（中）、Pegasystems Inc.方案顧問經理 - 大中華區唐震明（右二），以及普達資訊管理有限公司行政總裁鄺家俊（右一），感謝各講者參與由富士膠片商業創新香港解決方案與服務策略組別主管 鄧子文（左一）主持的專題討論。
但是，要簡化工作流程並整合不同自動化工具，最快、最具成本效益的方法是甚麼？我們請來多位專家探討交流，分享實現超自動化的最新創新技術和最佳實踐。
DocuSign, Inc.亞洲大中華渠道總監 胡志偉於FUJIFILM Business Innovation Day 2022專題討論中分享見解。
「超自動化可以將業務合約提升到執行級別。作為電子簽署技術的先驅，我們幫助企業將已簽署的合約與不同的系統和自動化工具整合。我們的人工智能工具可以覆核合約條款，點出需要進一步協商的地方。透過將電子簽署工具與不同系統整合，我們可以將紙本協議轉換為業務流程，例如在到期日前自動啟動付款流程。」
DocuSign, Inc.亞洲大中華渠道總監
胡志偉
Pegasystems Inc.方案顧問經理 - 大中華區 唐震明於FUJIFILM Business Innovation Day 2022專題討論中分享見解。
「要落實超自動化的主要挑戰，在於找出適合進行自動化的領域。企業使用者往往最了解業務邏輯和流程，透過採用低程式碼開發平台，他們可以成為公民開發者，以建立系統之間的自動化工具、完善工作流程，並拓展超自動化的使用範圍。超自動化為企業帶來的好處是「HYPER」—助你以非凡表現處理工作（Help You Perform Everything Remarkably）。」
Pegasystems Inc.方案顧問經理 - 大中華區
唐震明
提供全面體驗之藝術與科學
全面體驗是 Gartner 的十大策略技術之一。雖然很多人都明白客戶體驗及員工體驗對業務成功非常重要，但未必了解客戶體驗、員工體驗、用戶體驗和多重體驗之間的相互關係。
這概念超越連接分離數碼系統和人工干預的範疇。全面體驗的基礎，便是整合客戶體驗、員工體驗、用戶體驗和多重體驗，將何謂業務卓越和難忘體驗重新定義。
富士膠片商業創新香港董事總經理中村達也（左二）頒贈感謝狀予Adobe香港及台灣區數位媒體事業總經理 陳育明（中）、保柏(亞洲)有限公司營運及優越客服總監 陳華旭（右二），以及美心集團資訊科技高級總監 馬慶和（右一），感謝各講者參與由富士膠片商業創新香港顧問服務總經理 陳富昇（左一）主持的專題討論。
我們邀請了資訊科技行政人員及技術界領袖，分享提高客戶滿意度的藝術，以及透過全面體驗實現直通式處理（Straight Through Processing）的科學。
保柏(亞洲)有限公司營運及優越客服總監 陳華旭於FUJIFILM Business Innovation Day 2022專題討論中分享見解。
「保柏每個月都會處理數以萬計的客戶查詢和幾十萬份理賠申請，要達致卓越的客戶體驗，每一次的互動都至關重要。然而，真正的卓越必須從員工體驗做起。我們需要提供出色的員工體驗，才能成就非凡的客戶體驗。因此，員工的年尾花紅很大程度上取決於客戶滿意度評分。這表明提供卓越的客戶體驗是所有員工的職責。」
保柏(亞洲)有限公司營運及優越客服總監
陳華旭
美心集團資訊科技高級總監 馬慶和於FUJIFILM Business Innovation Day 2022專題討論中分享見解。
「餐飲業從專注於提供卓越的用餐體驗，轉向支援網上訂餐及送貨。最大的挑戰是協助不同年齡層、數碼經驗深淺不一的前線員工，皆能快速學習這些新工具。他們越早掌握這些工具，便越能為用餐者提供優質服務。與使用數碼工具相關的員工體驗，跟客戶體驗水平息息相關。」
美心集團資訊科技高級總監
馬慶和
Adobe香港及台灣區數位媒體事業總經理 陳育明於FUJIFILM Business Innovation Day 2022專題討論中分享見解。
「提供全面體驗是藝術與科學的結合。創作有吸引力的內容和有意義的訊息是一門藝術。同時，我們需要一個科學模型來掌握最佳時間和渠道，將內容傳遞給目標受眾，以締造難忘的體驗。為了在全面體驗中體現藝術與科學，企業需要製作有意義的內容，並分析數據，務求在適切的時間，透過適切的渠道，將內容傳送給適切的受眾。」
Adobe香港及台灣區數位媒體事業總經理
陳育明
