インタビュー5
新規アプリの開発に日々奮闘
※FBPS…富士フイルムプリンティングシステムズ（株）の略称
Q1.現在の仕事内容
私はカストマープロダクトサポート部（以下CPサポート部)に所属しており、CPサポート部は、主に導入後のプリンタに関わるサポート業務を行っています。その中でもメインでA4機を担当しており、ソフトウェアに関する問い合わせや障害対応が主な業務です。
問い合わせ頻度は週に数件のことが多いですが、段階を踏んで対応を行うため、時間を要すことがほとんどです。例えば一見簡単に思われるプリンタの本体動作に関する問い合わせでも、必ず社内にある実機を使用してチェックを行います。サポートや品質改善だけでなく、お客様からの信頼を守ることもCPサポート部の使命だと私は感じています。
Q2.FBPSを選んだ理由
前職では医療機関にあるシステムのカスタマーサポートをしており、カスタマーサポートの仕事にはずっと興味がありました。
転職活動中は、カスタマーサポートの仕事という軸は持ちつつ、チャレンジ精神を持って、異業種にチャレンジしたい気持ちもありました。そんな時に出会ったのがFBPSでした。FBPSの仕事は取り扱う商材がプリンタということもあり、自分自身の身近なところにあるものに携わることができるという部分に興味を持ちました。
FBPSはNECと富士フイルムビジネスイノベーションの合弁会社ということもあり、様々な方と関わることができるので幅広い専門知識を獲得できる点も魅力に感じたポイントです。 またプライベートの時間もしっかり確保でき、働き方のバランスが良いという部分も入社を決めた大きなポイントです。
Q3.入社してから感じたFBPSの魅力
一番は、社内の先輩や上司の方が本当に優しく、何事にも親身になってくださることです。知識が豊富なベテランの方も多く、日々いろんな方から様々なことを学ぶことができます。
私は今、社内の営業担当向けの、障害対応サポートを行う新規アプリの開発を担当しています。そういった新しいことにチャレンジする際も、知識や経験が豊富な先輩方にアドバイスやサポートをいただき、アプリ開発のミッション達成に向けて日々奮闘しています。
また、入社の経緯の部分と少し重なりますが、富士フイルムグループということもあり、残業管理等もしっかりしているため本当に働きやすいです！今年の春からはオフィスカジュアルの制度もスタートし、時代に応じた制度も積極的に取り入れているところも大きな魅力です。
Q4.社内の雰囲気
社内の雰囲気は、やるときはしっかりやるというスタンスの方が集結している印象です。 マイペースな方も多く、他愛もない話をすることもありますが、皆さんメリハリを持って業務を行っています。
昨年オフィスが引っ越ししてからは、フリーアドレス席になり仕事中の動線が大きく変わりました。他部署の方と関わる機会も増え、これまで以上に様々な知識を獲得するチャンスも広がったと思います！
Q5.ワークライフバランスや福利厚生について
福利厚生に関してはとても手厚いと思います。
富士フイルムグループならではの独自制度もたくさんあり、正直覚えきれていないくらいです。。。笑
プライベートで利用できる福利厚生も充実しており、FBPSに入社することでプライベートの時間の充実度もあがったと感じています。
フレックス制度も取り入れているので、プライベートの予定に合わせて柔軟に働くことも可能です。
私はフレックスを利用して平日にピラティスやジム等の習い事に行き、健康意識も高めています！
社内の多くの方がフレックスを利用しているので、利用しづらい等の雰囲気も感じないです。
Q6.これから入社される方へのメッセージ
入社前は異業種からの転職ということもあり、不安な気持ちがありました。
ただ知識がなくても、学ぼうという姿勢があれば支えてくれる方がたくさんいます。
ぜひ自発的に学ぶ姿勢を大切にして入社してもらえると良いと思います。