企業理念：富士フイルムグループの社会における存在意義
わたしたちは、多様な「人・知恵・技術」の融合と独創的な発想のもと、
様々なステークホルダーと共にイノベーションを生み出し、世界をひとつずつ変えていきます。
富士フイルムサービスクリエイティブは、常に挑戦・創造することで新たな価値を提供し、お客様と共に社会の発展に貢献します。
- 私は、「誠意」と「情熱」をもって行動し、お客様と強い信頼関係を築きます。
- 私は、「サービスのプロフェッショナル」として行動し、お客様が感動するサービスを提供します。
- 私は、「思いやり」と「感謝」の気持ちをもって行動し、社内外のコミュニケーションの活性化に努めます。
お客さまに常に安心して商品・サービスをご利用いただくための高品質なサポートを提供するとともに、私たちの価値の源泉である人“財“への投資とDX企業としての取り組みを継続し、社内外の連携を強化することで、お客さまと共に社会の発展に貢献します。
サステナブル社会の実現と多様な人”財”活躍に貢献
- 業務デジタル化やペーパーレス化によるCO2排出量削減など、効率化と環境負荷低減を両立させることで、サステナブル社会の実現に貢献します。
- Diverse Stories*1への取り組みにより、多様な働き方・人“財”活用での労働力創出と女性活躍の場を提供します。
- *1 Diverse Stories：富士フイルムグループでは、オープン・フェア・クリアな企業文化の中で、それぞれの個性・価値観を発揮しながら積み重ねる経験を「ストーリー」と呼ぶ。「Diverse Stories」とは、国籍・性別・年齢関係なくオープンに意見を交わし合いながらお互いのストーリーを認め合い、安心してストーリーを紡ぐことができる風土を醸成すること。
業務継続とDX化に貢献し、カスタマー・エクスペリエンス（CX*2）を向上
- 商品・サービスを安心してご利用いただくための高品質なサポートをマルチチャネルで提供し、いつでも、どこでも、お客さまの業務継続に貢献します。
- 申込書・契約書・請求書などの事務手続きデジタル化を推進し、お客さま業務のDX化に寄与します。
- *2 Customer Experienceの略。 顧客体験のこと
富士フイルムグループの成長とブランド力向上に寄与
- カスタマーサクセスのコア機能として、止めることのできないお客さまサポートを当たり前の品質で提供すると共に、全体での業務生産性向上に寄与します。
- ナレッジ蓄積・活用を通じ、コミュニケーション品質と商品・サービスへの反映により、価値提供力向上に貢献します。
従業員が長く安心して働ける会社へ
- 従業員と共に働きやすさ・働きがいのある職場を目指して、一人ひとりの自己実現と成長に貢献します。
- ワークライフバランスとDiverse Stories推進により、多様な人“財”が個性と能力を発揮できる環境を整備し、安心して長く働ける会社を目指します。