部門紹介

～富士フイルムビジネスイノベーションおよび関連会社のスムーズな営業活動を支える～

事務サービス部は、取引の際の信用調査（与信管理）から契約、請求、代金回収に関連した事務サービスの提供を通して、富士フイルムビジネスイノベーションおよび富士フイルムビジネスイノベーションジャパンを支援するとともに、商品・サービスの販売代金（売掛金）の早期・確実な回収業務を通して富士フイルムビジネスイノベーションおよび富士フイルムビジネスイノベーションジャパンの経営に必要な資金効率の向上に寄与しています。

また、お客様第一に徹した営業活動支援を進めるため、お客様からのさまざまな要求にお応えしています。

契約・請求・支払の専門スタッフがお客様の複雑なご相談に応じたり、お客様の契約・請求処理に関わる事務処理工数削減に向けたご提案活動を通して、お客様の業務効率化にも貢献致します。

社員紹介：事務サービス部

～全国のお客様のお困りごとを解決に導く～

お客様のビジネス課題の解決と提供価値の最大化を狙いとして、お客様ごとの最適なサポート体制を構築しています。
「ソリューション・ワンストップサービス」として、消耗品発注から機器・アプリケーションのサポート、障害対応等を行い、お客様のICT環境に対する安心と信頼のサポートを提供します。
従来からの受付（電話）にWebサイト（HPの問い合わせ・FAQ・Youtube等）やリモートサービスを加え、24時間365日、お客様のご要望に応じたサービスとサポート体制を配置しています。

また、お客様のICT環境や複合機等の出力機器管理・運用業務の負担削減、将来に向けた拡張時における柔軟な対応など、お客様のビジネス課題・業務課題の解決に貢献致します。

第一統括センター：コールセンター業務
第二統括センター：ヘルプデスク業務

社員紹介：カストマーコンタクト部

～富士フイルムビジネスイノベーションおよび富士フイルムビジネスイノベーションジャパンの営業生産性向上をして、お客様への提供価値向上に貢献～

SBO統括部（SBO：セールスバックオフィス）は、富士フイルムビジネスイノベーションおよび富士フイルムビジネスイノベーションジャパンの営業の生産性向上を目指す「営業プロセス改革」において、「営業バックオフィス」機能として発足しました。この改革では、営業の「質（提案品質・提供能力）」と「量（行動量・スピード）」を同時に最大化するため、担当組織の目標達成を通じて富士フイルムビジネスイノベーションおよび富士フイルムビジネスイノベーションジャパン内における富士フイルムサービスクリエイティブの企業価値の向上を図ります。