社員紹介：2016入社-西槇将人

Masato Nishimaki

・入社年度：2016
・担当：営業、サービス設計
・勤務地：東京

インタビュー

― 担当業務
富士フイルムサービスリンクの成長領域である「サービス&ソリューション」事業の中で、専門営業の立場で各営業所と協力しながらサービスの提案、設計、運用立ち上げ、拡大提案までのプロセス全般をお客様に対し支援させていただいています。「サービス」とは、お客様が抱えられている問題や課題に対し、富士フイルムグループのノウハウ、システムやリソースを活用して継続的にお客様の課題解決に貢献をすることです。

 

― 仕事の魅力や面白さ
現在のミッションは、お客様の事業内容、働き方、問題や課題、実施されたいことなどさまざまなニーズを汲み取り、そのお客様に合ったサービスを提供することです。全国各営業所の担当者とチームを組んで協力しながらサービスを構築していくという過程に魅力と面白さを感じています。

 

― やりがいを感じる瞬間
「どのようなサービスを構築すればお客様がより良くなるか」を考え抜く必要があります。各部門と連携しながら考えた「サービス」がお客様に受け入れられて稼働し、継続してサポートをさせていただく中でお客様から感謝の言葉をいただけた時に最もやりがいを感じます。

 

― 大切にしていること
お客様のために考え抜くことは、周囲に協力を求めることが一番大切だと考えています。
お客様を知り抜き、どうすればお客様の課題解決に貢献できるか？
あらゆる情報から答えを導きだすことが重要になります。一人でできることには限界がありますし、協力を求めれば応えてくれる環境が富士フイルムグループにあります。

 

― 忘れられないエピソード
入社1年目の時、そのお客様に幾度となく提案を繰り返し、やっと合意をいただいたことを今でも忘れられません。サービス構築のためにお客様自身が協力を惜しまず、お客様と一緒につくり上げた案件でした。その拠点は広島でしたが、当社の広島営業所のメンバーとも一致団結して完遂することができました。そのお客様には現在でも継続してサポートをさせていただいています。

 

― 職場の雰囲気
新卒入社の若手が増え、活性化しています。頼れる上司や先輩もたくさんいます。出張で各営業所のメンバーと接することも多く、先輩方にはよく飲みに誘っていただいています（笑）。

 

― ある1日 ―

― 挑戦してみたいこと
コンサルティング・営業企画に興味を持っています。今の仕事で経験を積み、より上位のお客様課題の解決に向けたサービス構築に挑戦していきたいと思います。

 

― 入社を決めた理由
正直に言うと、入社直後は「サービス&ソリューション」についての知識はほとんどありませんでした（苦笑）。グループ会社の中でも、当社は新しいことをやろうとしている会社であり、まだまだ成長途中というところで自分もこの会社で一緒に成長できるのではないかと思い入社を決めました。

 

― これからの後輩へ
失敗を恐れずチャレンジができる後輩を大募集です。この会社は成長過程にありますので、一緒に成長していきましょう！

 

― オフタイム
幼少期から大学まで剣道をしてきました。現在は剣道部に所属して実業団で剣道を続けています。また、お客様の剣道部でも練習や試合に出させていただいています。
最近は運動不足解消のためにジョギングを始めましたが、思いのほかのめり込んでいます。