ทรัพยากรมนุษย์เป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุด บริษัท ฯ จึงมีความมุ่งมั่นในการสนับสนุนส่งเสริมการเรียนรู้ที่สามารถพัฒนาเพิ่มขีดความสามารถให้แก่พนักงานทุกคน โดยผ่านการเรียนรู้ และการพัฒนา โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อเสริมสร้างให้พนักงานเติบโต และประสบความสำเร็จทั้งในหน้าที่การงาน และชีวิตส่วนตัว บริษัท ฯ ได้ประยุกต์โดยใช้หลัก 70:20:10 ในการพัฒนาบุคคล หลักการนี้ผ่านการค้นคว้า และพบว่าเป็นวิธีการพัฒนาที่มีประสิทธิภาพที่ทำให้การฝึกอบรมประสบความสำเร็จ จากการลงมือทำหรือ มีประสบการณ์ตรง 70% การเรียนรู้จากประสบการณ์ผู้อื่น 20% และ การฝึกอบรมที่เป็นแบบแผน 10% ตามลำดับ
แม้จะยังคงมีการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรน่า (โควิด-19) บริษัท ฯ ยังคงให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมบุคลากรอย่างต่อเนื่อง โดยหากจะต้องจัดแบบห้องเรียน จะมีการจัดสถานที่นั่งอบรมแบบเว้นระยะห่าง เพื่อลดความแออัดของผู้เข้าร่วมอบรม รวมถึงการปฏิบัติตามแนวทางป้องกันที่บริษัทฯ กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด เช่น ผู้เข้าอบรมต้องใส่หน้ากากอนามัยตลอดระยะเวลาการเข้าอบรม หรือการวางแอลกอฮอล์ในห้องอบรมในจุดที่กำหนด
โดยในปี 2564 บริษัท ฯ ได้ปรับมาใช้การฝึกอบรมทางออนไลน์เป็นหลัก โดยมีทั้งการเรียนออนไลน์แบบมีผู้สอน (Instructor-led training – ILT) และการเรียนรู้กับหลักสูตรที่ได้พัฒนาขึ้นผ่านคอมพิวเตอน์ส่วนตัว (E-learning) ซึ่งมีด้วยกันทั้งหมด 3 ส่วน ดังนี้
ส่วนที่ 1 การฝึกอบรมทางสายอาชีพเพื่อเพิ่มความรู้ ความสามารถในการทำงาน (Functional learning/ Hard Skills)
ส่วนที่ 2 การฝึกอบรมเพื่อเพิ่มทักษะที่สนับสนุนให้การทำงานประสบความสำเร็จ (Non-Functional learning/ Soft Skills)
ส่วนที่ 3 การฝึกอบรมเพื่อเพิ่มความเข้าใจเกี่ยวกับแนวทางในการทำงาน ที่บริษัทฯ ได้พัฒนาขึ้นโดยเฉพาะ (Corporate learning)
ในปี 2564 มีจำนวนชั่วโมง พนักงานได้เข้ารับการฝึกอบรมโดยเฉลี่ยคนละ 7.8 ชั่วโมง หรือ 1.3 วัน (จำนวน พนักงาน 875 คน) (ข้อมูลเดือน ธันวาคม 2564) และเมื่อแยกตามกลุ่ม มีสัดส่วนดังนี้
