ปฏิวัติการให้บริการด้วยนวัตกรรมใหม่

The Predictive Maintenance for Customer

ประเมินการบำรุงรักษาล่วงหน้า (Predictive Maintenance) 
ฟูจิฟิล์ม บิสซิเนส อินโนเวชั่น ริเริ่มใช้ Big data และ AI ในการประมวลผลข้อมูลบน Data center ที่ยกระดับการให้บริการสู่ Predictive Maintenance เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด ด้วยการประมวลผลข้อมูลด้วย AI และ Big data ทำให้ทราบล่วงหน้าว่าจะเกิดความผิดปกติใดๆ จากการใช้เครื่องมัลติฟังก์ชั่น ที่ส่งผลให้ต้องเปลี่ยนอะไหล่, วัสดุสิ้นเปลือง หรือต้องซ่อมบำรุง 

Powerful Remoting tools by EP-BB
ฟูจิฟิล์ม บิสซิเนส อินโนเวชั่น e-Service Maintenance Support (EP-BB) จะมี Remote support Tool ที่ช่วยให้การ Remote Support มีความสะดวก และปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

ติดต่อเราได้ที่ :

EP-BB =e-Service Maintenance Support 
EP-BB คือ บริการหลังการขายในรูปแบบ e-Service ของ ฟูจิฟิล์ม บิสซิเนส อินโนเวชั่น เพื่อช่วยสนับสนุนให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นของลูกค้าอย่างราบรื่น เต็มประสิทธิภาพ และได้รับความพึงพอใจสูงสุด
^{(EP-BB=Electronic Partnership Broadband)} 

EP-BB ประกอบไปด้วย Data Center ที่ FUJIFILM Business Innovation ได้ริเริ่มนำ Big data และ AI รวมถึง เครื่องมือที่รองรับการสนับสนุนระยะไกล ที่พร้อมให้บริการในทันที ที่มีการร้องขอความช่วยเหลือจากลูกค้า 

1. Highlight e-Service Remote Tools เช่น

• EP-BB e-service เป็นเครื่องมือหลักที่จะช่วยให้ Technical support รับทราบข้อมูลเบื้องต้นในการวิเคราะห์หา สาเหตุความผิดปกติของเครื่อง ประกอบไปด้วยข้อมูล ดังนี้
• ข้อมูล Firmware ที่ติดตั้ง
• ข้อมูลแจ้งเตือนความผิดปกติของ (Fault alert)
• สถานะของของวัสดุสิ้นเปลือง

1. FUJIFILM Business Innovation Multifunction ทุกเครื่องจะมี Certification ที่ใช้ได้เฉพาะ  FUJIFILM Business Innovation Device และจะถูกตรวจสอบด้วย CA จึงมั่นใจว่าปลอดภัยไม่สามารถ backdoor ผ่านอุปกรณ์ได้
    
2. ข้อมูล Machine Information ที่ส่งออก ไปจะถูกเข้ารหัสและถอดรหัสที่ CA ก่อน จัดเก็บที่ EP-BB data center ไม่ใช่ ส่ง ไปให้ FUJIFILM Business Innovation Technical Center โดยตรง
    
3. ฟูจิฟิล์ม บิสซิเนส อินโนเวชั่น มัลติฟังก์ชั่นจะส่งข้อมูล เฉพาะ Machine Data ไม่สามารถส่ง ข้อมูลลูกค้าอื่นๆ เช่น เอกสารสแกน, เอกสารที่พิมพ์ 
    
4. Technical Support จะต้องได้รับการ อนุญาตจากลูกค้าทุกครั้งก่อนการรีโมท ไปที่เครื่องมัลติฟังก์ชั่นทุกครั้ง