零售服務業

銀座白石日本總公司事業體包含婚戒珠寶、美體美容、婚禮、並跨界運動高級用品、金融及藝術產業等。目前在全台共有6間分店，銷售半客製化鑽戒、對戒及飾品。

銀座白石過去以個別試算表來記錄庫存數量，各分店盤點後再以電子郵件方式，將資料回傳總部彙總統計，因此表單的連動以及數字彙總都高度倚賴人工作業，再加上試算表檔案隨著時間推進、數據資料不斷增加，會造成檔案開啟時間過久、甚至容易當掉等問題。

以電子郵件傳遞資料進行彙總會產生時間差，造成門市之間需要調貨時，沒有即時的資訊平台可供查詢，而必須透過電話口頭詢問。此外，過去內部行政表單皆為紙本簽核，需要將紙本回傳總部跑流程，導致簽核時間較長。

• 透過 Ragic! 企業雲端資料庫進行庫存管理，各分店盤點庫存後，至 Ragic! 表單填寫庫存，再利用內建的簽核功能、及表單連動功能，讓庫存總表自動更新，使各店面可以隨時得知商品最新庫存狀態，便於調貨作業。

• 行政表單紙本數位化，以往使用紙本簽核的用印申請單、員工代墊請款申請書、交通費申請等，改用 Ragic! 企業雲端資料庫線上簽核，加快簽核流程作業時間。

• 報表之間連動，不需人工在Excel表上逐筆更新資料異動，減少人為錯誤。

• 各分店之間可以即時了解商品庫存狀態及儲位置，資訊同步即時！

• 紙本表單數位化，簽核時間大幅縮短！

客戶本業為窗簾專賣連鎖品牌，自創立以來，奠定深厚完善的品牌管理，為客戶提供優質及多樣化的窗簾選擇，每年超過15萬個家庭採用，目前在全台已有70家門市，並強調良好的客戶服務。

連鎖家飾品牌的全台各分店客服洽詢問題需要有統一平台彙整，並須能讓全台70家門市共用平台記錄資訊。因此在表單維護上，需要依照使用者職能(管理層/一般使用者)，區分設定檢視或修改等不同權限，這一點在原本使用的雲端試算表中無法做到。另外，70多家門市共用雲端試算表彙整記錄，資料亦有被誤刪的風險，回溯找尋先前資料的困難度高。

• 全台70間門市收到的客服問題，透過RAGIC統一格式於同一平台紀錄。

• 管理者可隨時檢視最新狀況、追蹤進度，即時掌握最新資訊。

• Ragic! 可以設定多版本工作表，可依表單欄位設定存取權限。

• 導入後仍可隨時依照使用者需求改變，彈性調整表單及資料庫連動方式。

• 客服紀錄即時彙整：資訊同步、便利管理。

• 依據欄位需求設定：更完善的權限控管。

• 表單篩選功能分類問題：建立客服SOP！

• 一鍵產生圖表：方便製作統計報告。

• 即時回應客戶需求，增加品牌競爭力！

此客戶為知名手搖飲料業者，目前全台至少 238 間門市，為因應近年與國外速食龍頭業者合作，需加速與海外密集開會的會議效率，進而導入 Newline，藉此縮短會議前置作業的時間、提升作業效率。

• 因應市場開發進展，需時常與國內外據點進行密集的線上視訊會議。

• 內外部會議進行時，常須由與會人員投影手機或電腦畫面，以分享最新資訊，反覆切換裝置造成會議效率低的問題。

• 因會議室為狹長型，透過設備無線投影，可輕鬆切換與會人員的裝置以投影畫面，人員不必交換位置即可進行發表。

• 支援多裝置，包含 Windows & Android 系統。

• 輕鬆製作會議記錄、分享給與會人員。

• 提升空間利用坪效。

• 提升人員工作效率。

• 創造更高效率的會議形式。