Mạng xã hội - Chính sách mạng xã hội

FUJIFILM Business Innovation và các công ty thành viên (sau đây gọi là FUJIFILM Business Innovation) ban hành chính sách mạng xã hội nhằm đảm bảo chất lượng giao tiếp với khách hàng thông qua các nền tảng mạng xã hội và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

FUJIFILM Business Innovation sẽ tương tác và giao tiếp với khách hàng theo hướng truyền tải thông tin minh bạch và nhất quán.

FUJIFILM Business Innovation:

• hiểu rằng mạng xã hội là nơi khách hàng đóng vai trò chủ động trong giao tiếp.
• hướng tới việc hiểu đúng đặc điểm của mạng xã hội và sử dụng nó một cách hiệu quả.
• mong muốn cải thiện hoạt động kinh doanh bằng cách xây dựng thái độ lắng nghe “tiếng nói” của khách hàng trên mạng xã hội.
• sẽ chịu trách nhiệm về nội dung mà chúng tôi đăng tải và cẩn trọng để không cung cấp thông tin gây hiểu lầm.

FUJIFILM Business Innovation:

• hiểu rằng việc tham gia vào mạng xã hội giúp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của chúng tôi.
• sẽ giao tiếp trên mạng xã hội theo các hướng dẫn chung của công ty.

Khi yêu cầu thông tin cá nhân từ khách hàng, FUJIFILM Business Innovation sẽ cung cấp lời giải thích về lý do yêu cầu. Thông tin cá nhân được thu thập sẽ được quản lý nghiêm ngặt theo chính sách quyền riêng tư của FUJIFILM Business Innovation.

Thông tin sản phẩm và các thông điệp gửi tới khách hàng được đăng tải thông qua các tài khoản chính thức của FUJIFILM Business Innovation. FUJIFILM Business Innovation cam kết xem xét tất cả các câu hỏi và ý kiến nhận được qua mạng xã hội; tuy nhiên, xin vui lòng hiểu rằng chúng tôi có thể không phản hồi kịp thời hoặc không thể trả lời tất cả các ý kiến.

Vui lòng cẩn thận với các tên tài khoản giống với tài khoản chính thức của FUJIFILM Business Innovation. Tài khoản chính thức hiện tại tại Nhật Bản được liệt kê dưới đây:

Ý kiến và hành vi của nhân viên FUJIFILM Business Innovation trên mạng xã hội có thể khác với quan điểm chính thức của FUJIFILM Business Innovation. Ngoài ra, khi cần thiết và bằng các phương tiện phù hợp, FUJIFILM Business Innovation lưu lại nhật ký các hoạt động trên mạng xã hội, bao gồm các bài đăng và bình luận trao đổi với khách hàng. Nhật ký này chỉ được sử dụng để cải thiện dịch vụ và không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.