Chính sách bảo hành máy in của FUJIFILM Business Innovation Việt Nam

FUJIFILM Business Innovation Việt Nam - Chính sách bảo hành máy in

Tháng Mười, 2023

Phòng Dịch vụ Khách hàng & Chất lượng

Thời hạn bảo hành

Chính sách bảo hành bao gồm các dịch vụ sửa chữa và thay thế bất kỳ linh kiện nào được chứng minh là bị lỗi do tay nghề lắp đặt hoặc nguyên vật liệu bị lỗi. Chính sách bảo hành KHÔNG ÁP DỤNG cho các trường hợp sau:

Sử dụng sai cách, sai mục đích, cẩu thả, máy bị tai nạn, môi trường ô nhiễm, dòng điện không bình thường hoặc do sử dụng máy phát điện, hỏa hoạn, sét đánh, thiên tai.
Sử dụng vật tư, linh kiện không phải của chính hãng FUJIFILM Business Innovation Việt Nam (FUJIFILM BI VN)
Hộp mực, ống mực đã sử dụng hơn 20% dung lượng hoặc thời gian mua hàng hơn 2 tháng.

Đơn đăng ký bảo hành

Đối với người dùng cuối mua máy in thông qua Nhà phân phối ủy quyền (AD) của FUJIFILM BI VN Printers hoặc Đại lý ủy quyền của FUJIFILM BI VN Printers AD, Người dùng cuối sẽ gửi máy đến FPT Services với tư cách là Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của FUJIFILM BI VN

<Liên kết trang web bên dưới để biết thông tin bảo hành>
https://fptservices.com.vn/khach-hang-tieu-dung/bao-hanh/

<Địa điểm trung tâm bảo hành>

1. Hà Nội: Công ty TNHH Dịch vụ Thông tin FPT

Điện thoại: (024) 7300 0911

Hotline: 0932 251516

1. Hồ Chí Minh: Công ty TNHH Dịch vụ Thông tin FPT tại Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: (028) 7300 0911

1. Đà Nẵng: Công ty TNHH Dịch vụ Thông tin FPT tại Thành phố Đà Nẵng

Điện thoại: (0236) 356 2666

1. Cần Thơ: Công ty TNHH Dịch vụ Thông tin FPT tại Thành phố Cần Thơ

Điện thoại: (0292) 3781 978

Thời gian bảo hành

Bảo hành tiêu chuẩn là một năm (kể từ ngày mua) Khách hàng cung cấp tài liệu sau để được bảo hành:

1. Phiếu bảo hành (nếu có)
2. Hóa đơn mua hang

Bảo hành cho Máy in có tốc độ dưới 30 trang/phút khách hàng phải mang đến 04 Trung tâm bảo hành nêu phía trên.

Bảo hành cho Máy in có tốc độ từ 30 trang/phút trở lên, FUJIFILM BI VN áp dụng bảo hành tận nơi cho 03 thành phố chính: HCM, Hà Nội, Đà Nẵng với bán kính phủ sóng tiêu chuẩn 20km.
Lưu ý: Phụ phí khu vực có thể áp dụng cho tất cả các địa điểm dịch vụ tại chỗ ngoài bán kính 20km tính từ 3 trung tâm dịch vụ trên của chúng tôi. Chi phí phụ phí Người dùng cuối có thể thỏa thuận trực tiếp với FPT

Hình thức bảo hành

Hình thức bảo hành có thể là “Dịch vụ tại trung tâm” hoặc “Dịch vụ tận nơi” như sau:

Đối với dịch vụ bảo hành tại trung tâm, bạn sẽ mang Sản Phẩm đến Trung Tâm Dịch Vụ Ủy Quyền của FUJIFILM BI VN để sửa chữa và/hoặc bảo dưỡng
Đối với dịch vụ bảo hành tận nơi, FUJIFILM BI VN sẽ thực hiện việc sửa chữa và/hoặc bảo dưỡng Sản Phẩm tại địa điểm lắp đặt.

*Loại thiết bị*	*Tốc độ (trang mỗi phút - ppm)*	*Loại bảo hành*
Máy in A3 trắng đen	Bất kỳ tốc độ nào	Tận nơi
Máy in A3 màu	Bất kỳ tốc độ nào	Tận nơi
Máy in A4 trắng đen	< 30 trang/phút	Tại trung tâm
Máy in A4 trắng đen	³ 30 trang/phút	Tận nơi
Máy in A4 màu	< 30 trang/phút	Tại trung tâm
Máy in A4 màu	³ 30 trang/phút	Tận nơi