事業紹介

富士フイルムGSテクノは、富士フイルムグローバルグラフィックシステムズが販売する製版•印刷関連機器について、保守および技術サポートを提供しています。プリプレス機器に加え、インクジェットシステム、デジタル印刷機およびその関連機器、新聞印刷周辺機器、ワークフローなど、ハードウエアとソフトウエアを含む幅広い分野で、これまで磨いてきた技術と蓄積してきた豊富なデータを駆使し、高度なメンテナンスサービスを実施しています。
また、国内主要地域に存在する拠点をベースに、全国を網羅するサービスネットワークを展開しています。

主な事業内容

保守契約を結んでいただくことで、定期的に的確なメンテナンスを実施。システムを安心してお使いいただけるよう、トラブルの発生を防止します。

万一トラブルが発生した場合、迅速・確実な対応により、ダウンタイムを最小限に抑えます。

ご使用状況に応じて、点検内容を相談させていただいたうえで、機器を最善の状態に保つためのメンテナンスを実施します。

CMSプロファイル作成、データ検証、導入トレーニングなど、システムの運用をトータルにサポートします。

印刷の状態・印刷の品質を総合的に診断し、専門スタッフが改善をアドバイスします。診断・アドバイス後も、定期的(1回/年)に提出する印刷診断レポートを通じて、安定した品質が維持できるようサポートします。

機器の設置はもちろん、レイアウト変更やお引っ越しなども一括してサポートし、お客さまの負担を軽減します。

上記のサービスメニューに、インターネットを通じたリモート監視で重大なトラブルの発生を未然に防ぐ「予兆管理」を加え、トータルサポート「FUJIFILM GA Active Support」として提供。極限まで「トラブルゼロ」を追求しています。

主な特長

お客さまの機器の稼働状態やエラー履歴などをリモートで常時把握し、必要なサポート内容を判断。その情報を基にパーツ交換や液交換などのメンテナンスを最適なタイミングで行い、突発的な機器停止を未然に防ぎます。万一のトラブル発生時も、お客さま訪問前にスタッフが情報に基づいて原因や対処方法を絞り込めるため、より迅速・的確な対応が可能になり、システムのダウンタイムを最小限に抑えます。

「システムサポートセンター」を窓口として、トラブル発生時の電話対応や出向、ソフトウエア・機器の操作指導などきめ細かいサポートを提供し、効果的かつ安定した運用を支援します。