お客さまの満足が得られる対応を行っていく度に自分自身の成長を感じる
東京サービスセンター 30歳 入社3年
東京都北東部のフィールドサービスを担当しております。
主にデジタル画像診断機器の設置、修理対応・保守点検等、お客さまの機器が安定稼動し適正な画像を提供する為の業務を行っています。
入社3年目を迎えまして日々感じる事は、医療機器の高性能、高精度化に伴ったフィールドサービスエンジニアとしてのスキルアップも勿論ですが、さまざまな視点から自身の業務を捉え単眼的な思考に陥らない事、さらに自身の成長の歩みを止めない事です。
一見、フィールドサービスの業務は主に機械と対峙するだけの裏方のような仕事と捉われがちですが、関連機器の知識及びお客さまの要望・ニーズを汲み上げる等、幅広い対応を求められます。
時には肉体的、精神的にもハードな日が続きますが、お客さまの満足が得られる対応を行っていく度に自分自身の成長を感じる事が多々あります。
その上、富士フイルムメディカルサービスソリューションはフットワークも軽く、社員の意見・提案を反映してくれる自由度の高い会社です。
ひとつの業務だけで無く、さまざまな角度から業務全体を見抜く目も養われ、業務達成の喜びと自分自身の成長を実感できる会社だと思います。
お客さまに「助かったよ」と言われることも多く、充実した毎日です。
千葉サービスセンター 31歳 入社5年
千葉県北西部及び、茨城県西部を担当しております。
仕事の内容といたしましては、デジタル画像診断機器の定期点検、修理対応、新規設置に関する作業などです。
デジタル診断機器は、コンピューター制御技術、精密光学技術等々学ぶことがたくさんありますが、たいへんな分、自分がレベルアップしたことを実感でき、やりがいもあります。フィールドでは困難なときもありますが、お客さまに「助かったよ」と言われることも多く、充実した毎日です。
当初は医療に携わる仕事でしたので、私に務まるか非常に不安でしたが、先輩方の丁寧な指導によりなんとか担当を任せられるまでになりました。
私自身もまだまだ未熟者ですが、これからも日々チャレンジしていきたいと思います。