Yamamoto: Antes de comenzar el diseño de los productos de la serie Apeos, realizamos investigaciones en cinco ciudades de todo el mundo. Específicamente, entrevistamos a personas que trabajan de diversas maneras en el extranjero y realizamos un examen multifacético de cómo debería ser el diseño futuro de las impresoras multifunción. Lo que dejó una impresión particularmente fuerte durante la investigación fue la frecuencia con la que encontramos comentarios como: “No sabía que las impresoras multifunción pueden hacer más que solo copiar o imprimir, por ejemplo, incluso admiten conexiones a servicios en la nube”. En función de esta experiencia, creemos firmemente que debemos realizar el diseño exterior para que el mensaje, “Las impresoras multifunción de Fujifilm pueden admitir diversos estilos de trabajo” se comunique a nuestros clientes. De esta idea nace la “silueta simple y elegante”. La apariencia de las impresoras multifunción convencionales hasta ahora se ha caracterizado por una forma en la que varios componentes, como las unidades de impresión y escaneo, se apilaban juntos como bloques. Rediseñamos la silueta tradicional de las impresoras multifunción minimizando al máximo las irregularidades de la superficie y creando una forma unificada que hace que todo el dispositivo se perciba como una única unidad cohesiva. Este es el enfoque de diseño que adoptamos con la serie Apeos. A partir de esta silueta simple, expresamos la idea de que “las impresoras multifunción pueden servir como asistentes capaces para las personas que trabajan con estilos diversos”.
Además, el diseño exterior de la serie Apeos también representa otra idea central nuestra. Esa idea es crear un producto que “se adapte perfectamente a los entornos de oficina cada vez más diversos de la actualidad”. Gracias a investigaciones realizadas en el extranjero, descubrimos que muchas organizaciones se esfuerzan por optimizar sus entornos de oficina para fomentar la creatividad de los empleados. Con la diversificación de cómo trabajan las personas, los lugares y estructuras de las organizaciones también se han vuelto más flexibles. Independientemente de dónde se coloque una impresora multifunción en una oficina, queríamos que armonizara con el espacio y se integrara de forma natural cerca de las personas que trabajan allí. Para lograr esto, colaboramos con empresas de diseño extranjeras, incluida una con sede en Europa, y consideramos cuidadosamente cada detalle del diseño.

La coloración de las perillas de control, las manijas de palanca y otros componentes operativos dentro de la unidad principal se diseñaron teniendo en cuenta diversos entornos de iluminación, lo que garantiza la visibilidad incluso en lugares oscuros. Tras repetidos ajustes de color y pruebas de facilidad de uso, hemos refinado el diseño a un color que indica claramente las áreas que se operarán de un vistazo.

Yamamoto: Los colores internos de la máquina están diseñados con el objetivo de garantizar que “cualquier persona, en cualquier entorno, pueda operarla sin dudar”. Para lograr esto, los colores se asignan a diferentes funciones, como reemplazar consumibles o rellenar bandejas de papel. Dado que las impresoras multifunción a veces se instalan en entornos donde la iluminación es limitada debido a las circunstancias de los clientes, nos enfocamos en usar colores que son fáciles de ver incluso en condiciones de poca luz. Además, hemos elegido colores que son fáciles de distinguir para las personas que pueden tener dificultades con la percepción del color. Creemos que lograr los colores correctos para el propósito previsto también es un aspecto importante del diseño.

Yamamoto: Lo esencial para diseñar cualquier producto es comprender cómo perciben los usuarios su presencia. En el diseño de la serie Apeos, buscamos diseñar sonido y luz que alienten a nuestras impresoras multifunción a ser una presencia que abrace cómodamente a las personas en el mismo espacio, pero no una fuente de ruido. Una de las razones fue recibir comentarios de un cliente que utilizaba un modelo antiguo, quien dijo: “Me parece incómodo el sonido de error emitido por la impresora multifunción”. Tomamos en serio los comentarios de este cliente y trabajamos en diseñar un sonido que sea agradable de escuchar y que naturalmente atraiga la atención de aquellos que lo escuchan. En una impresora multifunción, los sonidos que se escuchan cuando el usuario está operando el panel de control y los sonidos que se escuchan cuando se produce un error sirven para diferentes propósitos. El primero es un sonido de retroalimentación que solo el operador puede reconocer, mientras que el último es un sonido que informa a quienes están alrededor de la máquina sobre su estado. Teniendo en cuenta el papel de cada sonido, hacemos ajustes detallados no solo en el volumen sino también en la calidad del sonido. La idea de diseño se inspiró en el sonido de atención que se escucha cuando los auxiliares de cabina hacen anuncios en un avión de pasajeros. Cuando se escucha ese sonido, los pasajeros sienten que “debe haber un anuncio” y prestan atención. Sin embargo, si están dormidos, el sonido no los molesta. En el caso de las impresoras multifunción colocadas en oficinas, buscamos a fondo un sonido que se alinease con el propósito y el rol de las notificaciones, sin alterar el trabajo de las personas.
De manera similar, la luz se diseñó de una manera que facilita el reconocimiento a distancia, distinguiendo entre luces que comunican acciones como la autenticación o la finalización de la salida, y luces que indican errores o alertas.

Yamamoto: La filosofía de diseño de Fujifilm es traducir sinceramente los sentimientos tácitos de las personas en diseño. Lo importante en el rol de un diseñador es empatizar con los usuarios y proporcionar valor a través del diseño. A través de entrevistas a los usuarios y observaciones sobre cómo se utiliza el producto, identificamos los “sentimientos tácitos” de los usuarios. Luego, a través de discusiones y una cuidadosa consideración, proporcionamos el diseño óptimo como el valor del producto o servicio. Además, la colaboración con los ingenieros mecánicos es esencial en ese proceso. Explicar cuidadosamente la intención del diseño y refinar el producto en una mejor versión mientras se logra comprender a los ingenieros también es una responsabilidad clave del diseñador.

Yamamoto: Las impresoras multifunción se agregaron recientemente a la diversa cartera de productos de la marca Fujifilm en 2021. Trabajamos en estrecha colaboración con los otros equipos de diseño de Fujifilm, incluidos los responsables de cámaras y equipos médicos, para garantizar que nuestras impresoras multifunción y otros productos Fujifilm mantengan una apariencia uniforme y transmitan la “esencia de Fujifilm” cuando se muestran juntos. La “esencia de Fujifilm” se cultiva a través de una profunda comprensión del entorno en el que se utiliza un producto, combinada con una cuidadosa consideración y optimización de su utilidad. Creemos que uno de los valores que podemos ofrecer es que los usuarios pueden sentir la “esencia de Fujifilm” en cada producto de la marca Fujifilm.