富士フイルムビジネスイノベーション

サービスデスクへのSaaS管理作業支援依頼（ご契約のお客様専用）

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入力前にご一読ください

お問い合わせいただく際には、以下の点にご注意ください。

・当社より送信するお客さまへのE-mailはお客さま個人あてにお送りするもので、転載・転送はお断りいたします。
・回答期日のご指定や至急の回答のご要望にはお応えできない場合がございます。ご返信は翌日以降になる場合がございます。

・本お問い合わせページは、富士フイルムビジネスイノベーション株式会社が管理・運営しております。

・IT Expert Services SaaS管理をご契約のお客様を対象とした、SaaS管理の設定支援を依頼するためのフォームです。複数の設定支援を依頼したい場合は、項目ごとに依頼フォームをご記入ください。

・当日はご記入いただいたお客様のPCへのリモート接続と電話をつないでのサポートをさせていただきます。IT Expert Services PCサポートをご契約のうえ、エージェントのインストールが完了したPCが必要になりますので、あらかじめご契約をお確かめください。

・お客様の作業画面を見ながら、口頭での操作説明の支援を行います。作業はお客様ご自身に行っていただきます。

・以下フォームにて受付した支援依頼につきまして、サービスデスクよりメールにて支援日時の調整等を行います。

・SaaS管理の設定支援以外のお問い合わせは、以下のページからお願いいたします。

サービスデスクへのお問い合わせ(ご契約のお客様専用)

ID管理のシングルサインオン設定支援(ご契約のお客様専用)

※半角カナ、機種依存文字はご使用にならないようお願いいたします。文字化けの原因となります。

お問い合わせ内容およびお問い合わせ者さまの情報をご記入ください

例：48000000
お客様氏名(全角)
例：富士 太郎
お客様氏名（フリガナ）
例：フジ タロウ
例：富士フイルムビジネスイノベーション株式会社

支援時の通話に使用する電話の電話番号をご記入ください。
電話番号(半角数字) は半角数字とハイフンでご記入ください。
例：080-1234-5678

※日中にご連絡のつく電話番号を入れてください。

支援時にサービスデスクがアクセスさせていただくPCの情報です。
PCサポートをご契約済みで、エージェントのインストールが完了しているPCの端末名を
ご記入ください。

・支援依頼の詳細につきましては、「依頼内容詳細」欄にご記入ください。
・「アプリの連携（マイアプリ登録）」を選択された場合は、連携をご希望のアプリ（SaaS）のサービス名を「依頼内容詳細」欄にご記入ください。
・「オートメーション機能の説明」は、オートメーション機能の概要および利用例のご案内となります。実現したい内容に応じたオートメーション設計は、支援対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

以下ご確認の上、支援の実施希望日時をご記入ください。
・依頼日を除いた5日後（土日祝日除く）以降
・指定可能な支援開始時間は10:00から16:00まで（1時間単位）
例：「12月1日13:00」とご記入された場合、12月1日13:00～14:00でのご支援になります。
個人情報の取り扱いについて

本「お問い合わせフォーム」にご入力いただいたお客さまのお名前・電話番号・E-mailアドレスなどの個人情報は、お客さまのお問い合わせに対し、当社より回答させていただくために利用いたします。お問い合わせいただいた内容により、当社製品・サービスを提供する当社グループ会社にて対応することが適当と当社で判断した場合、当社グループ会社よりお客さまのお問い合わせに回答させていただく目的で、お客さまの個人情報を当社グループ会社に開示することがありますので、あらかじめご了承ください。

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