富士フイルムビジネスイノベーション

DocuWorks 故障や廃棄に関わるライセンス認証解除申請フォーム

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本フォームについて

本フォームは、パソコンの故障や廃棄などにより、
DocuWorksのライセンス認証を解除できない場合にご利用いただく「ライセンス認証解除申請フォーム」です。

対象となるDocuWorksのバージョン
・DocuWorks 9 （バージョン9.0.6以前）
・DocuWorks 8 （すべてのバージョン）
・DocuWorks トレイ 2（バージョン 2.1.1以前）
・DocuWorks 文書情報エントリー 2（バージョン 2.1.2以前）

注記：上記対象バージョン以外でも対処できない場合は本フォームで申請ください

DocuWorksの操作や設定、故障や廃棄に関わらないライセンス認証・解除のお問い合わせは、下記のフォームよりお問い合わせください。

> DocuWorksに関するお問い合わせ

購入前のご相談はこちら

> DocuWorksの購入や価格に関するご相談

回答までのお時間について

問い合わせ状況によりメールでのご回答は受付当日～5営業日前後お時間をいただく場合があります。
あらかじめご了承ください。

入力前にご一読ください

お問い合わせいただく際には、以下の点にご注意ください。

・当社より送信するお客さまへのE-mailはお客さま個人あてにお送りするもので、転載・転送はお断りいたします。
・回答期日のご指定や至急の回答のご要望にはお応えできない場合がございます。
・本お問い合わせページは、富士フイルムビジネスイノベーション株式会社が管理・運営しております。

営業時間外にいただいたお問い合わせは、営業開始後、順次対応いたします。
なお、お問い合わせ内容によっては、コンタクトセンターからお電話を差し上げる場合がございますので、ご了承ください。


※半角カナ、機種依存文字はご使用にならないようお願いいたします。文字化けの原因となります。

お問い合わせ内容について

解除したいシリアル番号をすべて入力してください。

注記:トレイ2や情報エントリー2などのオプションソフトも解除申請端末でご利用の場合は、そちらの記入も忘れずご申請ください。
注記:シリアル番号ごとに、解除が必要な台数を必ず記載ください。

ご利用中のDocuWorksの（サポート用）お客様番号をご記入ください。
正しい情報が確認できない場合、回答できないことがあります。
注記：申請がDocuWorks トレイ 2やDocuWorks 文書情報エントリー 2 のみの場合も必ず、お持ちのDocuWorksの（サポート用）お客様番号の入力をお願いします。
解除申請理由(複数選択可)
注記：故障PCのPC名、もしくは認証時のメールアドレスがわかれば「その他（自由記入）」欄にご記入ください
注記：トラブルの詳細内容／エラーメッセージを「その他（自由記入）」欄に必ずご記入ください
何か補足がございましたらご記入ください。

お客様の連絡先について

お名前
お名前（フリガナ）
※日中にご連絡のつく電話番号を入れてください。
個人情報の利用目的および取り扱いについて

富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（以下、弊社といいます）が、本登録でご提供いただいた個人情報※を利用する目的は次のとおりです。

1．ご本人からのお問い合わせ・ご依頼に対応するため
2．商品・サービスの品質や接客対応の改善のため(この場合には、ご本人を識別できない状態(統計資料等)で利用いたします)
3．弊社商品・サービスや接客対応に対するご意見やご感想をおうかがいするため
4．ご本人からお問い合わせ窓口へのお申し出内容を正確に記録するため
5．お問い合わせ・ご依頼内容を記録することで、再度お問い合わせ窓口をご利用いただく場合に、正確かつ迅速なサービスを提供するため

上記以外の目的で利用する場合は、事前にお知らせし同意を得た上で利用します。
ご提供いただいた個人情報は、上記のほか弊社プライバシーポリシーにもとづき適切に取り扱います。
個人情報の開示・訂正・利用停止については「個人情報保護法」に基づくご請求方法についてをお読みください。

※「個人情報」とは、弊社が事業のために収集する、氏名、年齢、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、クレジットカード番号等の個人に関する情報であって、この内の一つまたは複数の組合せにより特定の個人を識別することができるものをいいます。