開創業務新里程　啟動數碼轉型（第二章）－ 2019年的數碼策略部署

開創業務新里程 啟動數碼轉型（第二章）－ 2019年的數碼策略部署

在剛發表的一篇文章中指出，全球正經歷一場重大的轉變，過往為工作錦上添花的數碼專案，如今已轉化為企業不可或缺的關鍵策略。隨着日新月異的人工智能（AI）和機械人流程自動化（RPA）科技發展，任何公司要在商業競爭緊隨時代步伐，提升效率和效益，均必須制定具備一致性、整合性，及全面配合企業需要的數碼策略。

話雖如此，推動數碼轉型對企業的影響，不但牽涉的層面廣泛，在設計和執行上也充滿難度和挑戰。因此，企業管理層最先浮現的問題多是「我們應從哪裏入手？我們應如何制定一套足以讓整家公司轉型的策略？」

方法 – 突破傳統思維，由企業願景驅動轉型

根據同一篇由MIT與Deloitte聯合發表的研究報告，大學教授貝恩·科辛斯基（Benn Konsynski）提出，公司應採取逆向思維，根據企業願景中取得的成果，倒推策劃的內容，而這方法有別傳統上根據公司現有能力進行分析，從而定出下一步計劃。他之所以提出這種方法，是基於深信轉型的過程不應由個別技術支配，而應由企業願景驅動。傳統的策略過於刻板，並不適用於不斷轉變的環境。

要締造具靈活性、彈性及前瞻性的策略，企業管理層的責任是創造企業願景，並在引導團隊走向目標。而每一次演變，都會要求企業重新適應，並最終將企業願景實現。 

數碼轉型第一步 – 數碼化

實現數碼轉型的願景，第一步自不然是實行數碼化。作為推動數碼轉型的必然執行條件，數碼化可以簡化過往繁瑣的處理步驟，從而提升工作的成本效益。數碼化又可助企業將大量的文件內容，準確無誤地轉化為數碼信息，方便公司管理層以至客戶服務員都可輕易取得信息。

儘管紙張文件資料不會被完全取代，但今時今日在各行各業，大規模數碼化已是大勢所趨。全賴數碼化，公司便可將海量的資訊充份用於業務的策劃、操作以至審核。.

求才若渴 – 發掘或招攬專才？ 

長遠而言，培訓對企業發展具有關鍵的作用。企業故然可僱用專才推動數碼轉型，但管理層都明白，由於市場求才若渴，而擁有這方面知識的專才不但寥寥可數，加上市場需要日增，這些專才的薪金也自然水漲船高。

市面上亦有專門替客戶提供數碼化方案及服務的公司，為有意開展數碼化的企業充當夥伴，優點是可以即時解決企業眼前的挑戰，同時讓企業的員工有時間掌握這方面的知識和技能。要建立起企業內部卓越中心(Center of Excellence)並非一朝一夕，在發展初期也必須克擔各種痛苦和困難。因此，尋找擁有資深數碼轉型經驗的公司在早期提供協助，對企業最終實現轉型的目標也確實有幫助。

下一步 – 詢問專家意見

實現數碼轉型除要求企業願景清晰，也需要理想的合作夥伴，助你走在踏腳石上，一步一步邁向目標。因此必需挑選的具備創意的合作夥伴，為閣下帶來專業領域以外的建議，助閣下構思和度身訂造專屬的數碼轉型方案。

資料來源：
[1] – https://www2.deloitte.com/insights/us/en/topics/digital-transformation/digital-transformation-strategy-digitally-mature.html
[2] – https://www.weforum.org/reports/the-digital-enterpise-moving-from-experimentation-to-transformation