「新的印刷技術令我們的業務得以從商戶對商戶（Business-to-business, B2B）轉向商戶對顧客（Business-to-customer, B2C），並更貼近實際用家，令我們更明白他們的需要，創造更高的商業價值。這對於提升我們在供應鏈的位置及改善業績方面非常重要。」
– 任澤明（鴻興印刷集團有限公司執行主席）
客戶簡介
鴻興印刷集團是香港領先的綜合印刷及包裝服務供應商，於1992 年在香港聯合交易所（0450.HK）上市。該公司擁有超過8,600 名員工，在中國內地設有五間工廠。鴻興在1950 年在香港的商業中心中環開設第一間小型印刷公司，自始發展成為印刷廠，以及紙張、折疊紙盒，坑箱及高級包裝品的製造商。其中約70％為出口業務，其餘為本地業務。集團以靈活適應、誠實可信、積極進取及追求創新為核心價值。
業務挑戰
多年來，鴻興一直定位於原始設備製造商（OEM）業務供應鏈的下游，這表示該公司的收入很大程度上取決於上游客戶的服務需求。最近，該公司改變其業務策略，積極接觸實際用戶，但並不是要跟客戶直接競爭，而是為他們創造了更多有利價值，同時通過開發不同種類的產品，將嶄新的服務帶到實際用戶方面。
任澤明說：「我們一直處於OEM 供應鏈的下游。這是個非常被動的位置，因為我們的業績往往取決於客戶的活動。但是，當我們從B2B 移向B2C 時，我們會更貼近實際用戶，令我們更明白他們的需要，創造更高的價值。這對於提升我們在供應鏈的位置及改善業績方面非常重要。」他解釋說，由於數碼印刷更具靈活彈性，因此客戶可定制印刷品及作小批生產，令他們有更多機會發揮創意。
鴻興是印刷業內的佼佼者，以印制包裝品、兒童讀物、賀卡和紙品著稱。近年，該公司還設立了創意部門貝路加(Beluga) 以進行創意設計、產品開發及發展數碼業務。在競爭激烈的數碼世界中，鴻興除了面對業績壓力外，還面對日漸提升的客戶期望，以及精益求精的個人化產品和創新服務需求。
他說：「每項挑戰都驅使我們做得更好，為我們提供擴充業務的機會。」
成效結果
採用富士膠片商業創新綺麗生產型彩色數碼打印系統約一年後，貝路加旗下的環保型生活品牌Papery 率先「印製」了第一個超級堅固的紙袋。利用綺麗的數碼印刷技術，客戶可以為自己創造獨特和個性化的紙袋，例如將英文名字打印在手袋上，更可選擇帶有金屬效果的不同圖案點綴。這種技術較具彈性及多元化的選擇，令貝路加得以進行小批量生產，無須擔心要達到最低訂購量的要求。
任加恒八年前加入鴻興，擔任貝路加創作總監，他說：「令很多人都感到驚訝的是，數碼印刷的質素非常高，效果出眾。這不但有助我們的產品脫穎而出，更可為客戶的產品增值。」
任加恒，貝路加創作總監
鴻興和貝路加認為富士膠片商業創新香港服務非常可靠，能迅速回應顧客需要，而且具備可持續發展的理念。中期而言，該公司有信心直接為實際用戶生產可持續產品，並從B2B擴展至B2C 模式。展望未來，鴻興認為提供一站式服務，包括從協商、設計、生產到數碼服務，能協助客戶取得持久成功，使鴻興與客戶建立更深厚的合作關係。
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