Masatsugu Naito: 對於數碼轉型的需要與日俱增，特別是在新冠肺炎疫情之後尤為明顯。相信數碼轉型會永久地塑造未來業務營運的模式。 我們的能力在於可根據客戶複雜的需求而提供綜合解決方案。我們深入探討他們在流程中所存在的痛點，從而了解結構性問題；由此發展出一套端到端的解決方案，旨在改善所有人的體驗，而非個別部分。透過觀察客戶的需求和利用我們的解決方案，加上可信賴夥伴所提供的科技，針對他們的需求，成功達致要求。我相信我們的價值在於懂得識別不同營運模式之間所缺乏的整合，然後以創新的方法將之連接起來。

Masatsugu Naito: 我以銀行和保險行業的客戶為例，他們處理敏感資料是個十分複雜的過程，而我們的Ripcord OCR（光學字符識別）科技對掃描和儲存文件步驟十分有用。最近，我遇到一個公司以外的夥伴，他在人工智能技術方面的能力很強，我們計劃整合這科技，不只解決即時的問題，還能改善業務流程。因此，客戶除了儲存和標識數據，更可以進一步使用人工智能，根據他們客戶的儲存數據去計算和估計保險索償金額。我們不只幫助客戶管理不同階段的運作，還真正地將他們的業務引領到更高層次，因此能迎接新常態中的挑戰和機會。這就是我們所謂的建立靈活韌性。

Masatsugu Naito: 在過去，公司主要目標是為投資者創造回報。然而，隨著新的個性化生活模式逐漸流行，企業現時更致力滿足客戶千變萬化的需求，同時可持續發展，而非只以股東利益為首位。就以Fujifilm Instax產品為例，即影即有菲林滿足客戶捕捉回憶的需求，多年來成為了客戶生活的一部分。同樣地，要取得成功，企業應該開始想想如何創新地滿足客戶不斷變化的需要，而不是只專注在投資者身上。

Masatsugu Naito: 建立接納創新的公司文化，需要商業領袖創造一個改變的願景。要實現這願景，領袖必須與員工建立良好的人際關係，並不斷鼓勵他們嘗試新事物，不要被變化嚇倒。在機構裏推動創新，必須有一個投入和充滿動力的團隊，願意走出舒適圈，發揮創意地思考和實驗。