現今的商業環境下，眾多企業正面臨著多重技術挑戰，包括 IT 人才短缺、更嚴格的 ESG 法規，以及人工智能（AI）的迅速發展。而這些挑戰還伴隨著一些內在的實際問題――例如不知該從何處著手、難以評估的投資回報，以及與多個供應商協調的複雜性。因此，許多企業仍在糾結於建立IT基礎設施和加強安全防護問題。

有一家公司已經在這方面嶄露頭角，積極為客戶排憂解難。該公司與來自不同產業、規模的客戶密切合作，主要活躍於亞太地區，並已將自身定位於數碼轉型（DX）的先驅。在本文中，我們將深入探討這家公司，並分析其有效推動企業數碼轉型的關鍵成功因素，也就是它未來成長的基礎。

這家公司正是富士膠片商業創新（FUJIFILM Business Innovation）。它不僅僅是供應商或系統整合商，更 是一站式的 DX 夥伴。負責公司海外業務的菊池説：「為了提供可持續且全面的數碼轉型支援，我們必須對 傳統的做法作出改革。」他補充：「雖然如今企業面臨各式各樣的挑戰，但也因各企業對 DX 的成熟度、與 其商業夥伴關係及員工素質不同，解決方案及組合幾乎可以是無限的。」

菊池進一步表示：「我們的優勢在於對全球各類解決方案（包括自家及其他公司）有深厚的熟悉度。這使我 們能為每位客戶找出並提供最適合的解決方案。這種判斷力在現今極受重視，在此領域的豐富經驗也是眾多 企業信賴我們的關鍵原因。」

富士膠片商業創新業務解決方案部門營銷經理瀧澤表示；「引入不符合企業實際情況的技術或系統，往往不 但毫無效果，有時甚至會妨礙生產力的提升。」。瀧澤與菊池過往已在眾多企業並肩作戰推動解決方案。雖 然公司也會推出新產品，但他強調產品只是達成目標的手段，而非目標本身。「我們致力於引領每位客戶的 數碼轉型，打造最合適他們的解決方案。」最後瀧澤說明，他們提供的做法分可分為四個階段：

瀧澤表示：「每個階段的推行都需要時間，需要謹慎的長期規劃、策 略性的決策，以及堅定不移的決心。這正是我們所能帶來的價值。」

富士膠片商業創新之所以與眾不同，不僅在於能即時提供解決方案，更是作為值得信 賴的長期夥伴，帶領企業推進數碼轉型，並協助企業追求成長。

MFP 的進化已不僅僅是追求更快的速度或更低的成本。瀧澤說道，真正的 改革來自於業務流程自動化：「過去在掃描文件時，使用者必須手動設定 每種文件的目的地和檔案名稱。但現在，透過將 MFP 接收到的文件與 AI 光學字元辨識及雲端服務整合，使用者可以執行適當的處理。」例如，系 統可以自動將發票傳送到會計部門，或將合約送至法務部門。即使是複雜 的指令――如「尋找發票號碼」或「編號並作為檔案名稱」――現在也能 完全由 MFP 自行執行。

推動這一轉變的，是明確的業務需求：提升營運效率。瀧澤表示：「在處 理大量文件的工作場所，手動輸入常常造成障礙。透過消除這些問題，我 們可以讓員工能專注於更高價值的工作和核心業務活動。」

對於採用此服務的公司而言，對 IT 部門的影響非常顯著。過去團隊常因 故障排除和系統維護而分身乏術，現在則能將重心轉向更高價值的工 作――例如探索新技術及推動業務數碼化。瀧澤表示：「IT Expert Services 提供 24 小時全年無休的系統監控，當偵測到問題或收到預警 時，我們會立即採取行動以防止中斷。我們也會隨時掌握最新的安全威 脅，從而加強防禦措施並將停機風險降到最低。這徹底改變了 IT 人員的 工作方式。」

菊池坦言，即使是最好的支援，若成本高於效益也會失去價值：「專家支 援確實需要成本，但透過為廣泛的客戶群提供這些服務，IT Expert Services 能以合理的價格提供高品質、專業的支援。」

當企業完成數碼轉型的基礎建設後，下一步要做的是甚麼呢？菊池表示：「在建立穩固的 IT 基礎 設施後，下一個階段就是要有策略地運用這些基礎設施來轉化業務流程。這個階段需要的是全面性 的公司策略，運用累積的數據重新設計工作流程，並完善每位員工的工作方式。」

在本文的第二部分，我們將深入探討富士膠片商業創新提出的具體 DX 解決方案，協助企業發揮最大的 潛能。從提升個人生產力、打造融合實體與數碼的下一代工作空間，到重新設計核心業務流程――我們 將探索成功數碼轉型所需的實用且可執行的方法。