在第一部分中，我們探討了富士膠片商業創新的數碼轉型（DX）支援策略，重點放在基礎設施建設的階段。我們強調了建立穩固數碼骨幹的重要性――從使用多功能影印機確保資訊入口安全，延伸到透過管理服務穩定 IT 營運。

然而，真正的數碼轉型並不止於此。一旦數據累積並且系統穩定，公司必須邁向下一步――進入「進攻型 DX」。在第二部分中，我們會深入地探討更高層次、更具戰略性的解決方案。

接下來我們繼續與富士膠片商業創新的菊池與瀧澤對話，探討如何透過重新思考業務流程、工作方
式，以及設計融合模擬與數碼並存的工作空間，來強化企業競爭力。

第一及第二階段的詳情如下

當硬件與軟件基礎設施準備就緒後，企業即可邁入全面的營運效率提升與 AI 驅動的創新（對應前述的第三及第四階段）。瀧澤解釋：「這正是高層次 DX 措施發揮作用的時刻――像是 RPA、生成式 AI，甚至企業專屬 AI。」
他指出幾個關鍵方向：為每位員工完善工作環境、整合實體工作空間與雲端系統，以及重新設計整體業務流程。讓我們一起繼續深入探索各個項目的詳細內容。

DocuWorks 讓員工能夠流暢地從摸擬業務轉向數碼化，因為它能複製員 工日常執行的各種業務，無需具備高等 IT 技能。瀧澤表示：「這款應用 程式的一大優勢，就是無論員工的 IT 素養如何，都能輕鬆應用數碼化工 作流程。」例如，核章審批文件、撰寫虛擬便利貼、將資料轉送至其他部 門――這些日常操作都能透過簡易的應用程式輕鬆完成。他補充：「這種 方便的使用體驗，已獲得許多企業員工的高度肯定。一旦大家習慣了數碼 化流程，例行性工作的自動化也會變得更加容易。」 這帶來了雙重效益：一方面降低了員工採用數碼工具的門檻，另一方面加 速了企業整體的數碼轉型。菊池表示：「只要簡化員工每天處理的日常事 務，就能提升整個企業的工作速度與資訊處理品質。」文件組織得更完 善、所需資訊存取更快速，也有助於跨部門合作。菊池進一步說明：「導 入簡易 UI/UX ^*的軟件，有助於在企業各層級提升對數碼轉型的認知，這 是提升全公司生產力最快的方法之一。」

• * UI：使用者介面，UX：使用者體驗

雖然數碼工作環境的改善有助於提升生產力並簡化團隊間的溝通，菊池指出了 一個更宏觀的目標：從根本上重新設計業務流程。「我們的優勢在於能夠重新 評估營運的底層結構，並將其重建，以提升效率。」他解釋道。「像賬單、訂 單處理、客戶服務、庫存管理和配送等核心業務活動，往往存在低效率或結構 性缺陷。一旦實行數碼轉型，這些問題區域就會變得更容易被發現。」雖然定 位為解決方案供應商，富士膠片商業創新也憑藉其在製造業的豐富專業知識， 致力於消除浪費並推動流程改善。菊池如此說道：「我們的知識和解決方案讓 我們能夠將工作流程重新設計得更快速、更精簡、更具韌性――直接提升公司 的競爭力。」

公司同時擁有專業團隊，能夠在金融、政府等對高安全性與合規性有嚴格要求 的領域推動流程轉型。「我們能夠在完全遵守當地法律、審查要求和嚴格監管 標準的前提下，安全地重構涉及個人資料收集與管理的複雜流程。每個產業都 有其獨特的工作流程模式，而我們對這些模式瞭若指掌。這種全面的理解讓我 們能夠快速提供度身訂造的解決方案，並縮短見效所需的時間。」

企業應如何應對 AI 的快速發展？菊池表示：「那些已將資訊資產數碼化、妥 善整理並以可搜尋格式儲存的公司，將擁有重大優勢。」讓我們透過一些具體 案例，來探討這在實務上的意義。

FUJIFILM IWpro Intelligent Assistant Option 是一款專為 FUJIFILM IWpro 平 台設計的 AI 解決方案。瀧澤說道：「這個系統讓沒有專業 AI 技術的公司，也能 利用內部數據建立自己的 AI 模型，並直接嵌入日常營運流程中。」 一般來說，建立 AI 模型需要專業人員、長時間投入及大量資金。這項解決方案 則透過單一平台自動化資料清理、演算法建立及驗證，讓企業能輕鬆打造符合 自身流程的 AI 模型。「這一切之所以能實現，是因為 FUJIFILM IWpro 能將資 料有結構地整理與累積。」瀧澤補充這個系統的最大實用性在於其整合性。由 於 AI 運行於共用的 FUJIFILM IWpro 平台，能直接嵌入現有工作流程，確保使 用簡便，且不會造成干擾。他強調：「如果企業無法在日常工作中輕鬆且有意 義地運用 AI，那麼引入 AI 就失去了意義。」

FUJIFILM IWpro 平台的另一個顯著特色，是透過 FUJIFILM IWpro Intelligent Data Capture Option強化的資料擷取功能。這個系統能大幅提升 企業內各種格式文件的處理效率，將其更快速、更準確地轉換為結構化資料。* 「我們能精確辨識傳統光學字元辨識容易誤判的焦點與模糊區域，從而大幅減 少人手檢查錯誤所需的時間。此外，內容搜尋與預測準確度的提升，也讓像預 先設定範本這類繁瑣工作變得更容易。」FUJIFILM IWpro Intelligent Data Capture Option是 AI 應用的基礎技術，能提供高品質、結構化的資料，讓 AI 模型有效學習。

• * 功能可能因服務及地區而異，詳情請查詢。

透過在 FUJIFILM IWpro 平台整合多種 AI 技術，企業能將業務流程提升到全新 的層次。Intelligent Data Capture 能將紙本文件、傳真等非結構化資料，準 確轉換為結構化數據，並透過 FUJIFILM IWpro 系統在整個企業中流暢分發。 此外，Intelligent Assistant 能協助企業建立專屬的 AI 模型，進行高階、數據 驅動的決策。瀧澤表示：「我們將數據的產生、整理、分發與分析全部連結在 同一平台，提供前所未有的整合體驗。」

菊池表示：「我在這裡介紹的，只是我們所能提供的一小部分而已。」 FUJIFILM Business Innovation 擁有數百種內部與外部解決方案，幾乎可以 根據每家企業的需求進行無限組合。菊池補充：「展望未來，我們將持續善用 AI 的力量，擴充解決方案組合，進一步強化企業能力。我們才剛剛開始而已， 未來還有更多未知的發展。」

富士膠片商業創新超越了傳統的供應商、系統整合商與製造商角色――定位為真正的一站式 DX 夥 伴，能夠發掘企業挑戰、建立營運架構並規劃未來藍圖。從多功能影印機起步，如今業務範疇已擴 展至文件解決方案、業務流程外判、雲端服務與 AI。現今，公司作為全方位的合作夥伴，協助企業 善用資訊資產，推動有意義的業務流程改革。其在亞太地區長期累積的專業經驗，結合對快速變動 科技趨勢的敏銳洞察，持續推動其成功。菊池表示：「無論商業環境如何變化，我們都會陪伴在大 家身邊，為未來發展最佳解決方案。當我們的客戶準備好邁向下一個里程碑時，我們希望能協助一 起規劃前進的路徑。」

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• Slack 為 Salesforce的商標或註冊商標。
• Cybozu Kintone 為 Cybozu, Inc. 的商標或註冊商標。