로보틱 프로세스 자동화(RPA)가 비즈니스를 최적화하는 방법
로보틱 프로세스 자동화(RPA)가 비즈니스를 최적화하는 방법
21세기의 ‘운영 우수성’은 어떤 모습일까요? 생산성을 최적화할 수 있는 신기술의 잠재력과 데이터 기반 업무 환경의 심각한 보안 문제 등으로 인해 로보틱 프로세스 자동화(RPA)는 미래를 준비하는 여러 기업의 전략적 중점으로 부상하였습니다. 직원들의 시간과 에너지라는 고가치 자원을 정성적 판단을 요하는 인간 중심의 프론트라인 프로세스에 투입하기 위해 RPA 사용이 증가하고 있습니다.
그러나 강력한 RPA 기술은 반복적이고 시간이 소요되는 작업을 대신할 수 있을 뿐만 아니라 다중 위험에 직면했을 때 확장 가능하고 엄격한 종합적 사이버 보안 프레임워크를 지원할 수도 있습니다.
자동화: 인간 생산성 향상
오늘날 기업의 워크플로는 규칙 기반의 수동 프로세스와 어렵고 복잡한 작업으로 구분할 수 있습니다. 그러나 처리해야 하는 정보의 양이 기하급수적으로 증가하고 혼잡하고 경쟁적인 시장에서 직원과 고객 모두를 보유해야 한다는 압박으로 인해 이러한 두 가지 프로세스 사이에 균형을 맞추는 것이 더욱 어려워진 상황입니다.
RPA는 생산성을 가로막는 여러 도전 과제에 강력한 솔루션을 제공하는 기술의 합으로 구성되어 있습니다. RPA는 시간과 인간의 오류 및 근무 태만에 매우 민감한 데이터 입력 등의 작업을 자동화해 데이터 처리에서 발생하는 문제를 해결합니다. 정보를 추출, 입력 및 검증하는 워크플로를 가속화하기 때문에 성장 중인 비즈니스의 경우 더 많은 고객에게 서비스를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 인간 소통 및 개입을 요하는 부가가치 활동에 직원들이 집중할 수 있게 됩니다.
일례로 뉴질랜드 기반의 한 금융 서비스 회사는 데이터 정제와 클라이언트 포털 정보 통합 등 필수 프로세스를 자동화하기 위해 후지필름비즈니스이노베이션의 RPA 솔루션을 도입하였습니다. 직원이 데이터 정제를 직접 수행하면 보통 몇 시간이 소요되지만 RPA를 사용하면 소요 시간을 30분까지 단축할 수 있으며, 클라이언트 포털 통합은 그 어떤 오류도 없이 무려 3분 만에 완료됩니다.
RPA 솔루션은 당장 시간을 절약할 수 있다는 장점 외에도 더 많은 혜택을 제공합니다. 직원들은 사소하지만 까다로운 작업에서 벗어나 고객 참여와 창의적 문제 해결, 민첩한 협업에 집중할 수 있습니다. 또한, 작업 완료 시간이 단축되어 비용 절약 효과를 누릴 수 있으며 데이터 정확도와 서비스 역량도 향상됩니다.
민첩한 보안
디지털 데이터는 컴퓨터, 핸드폰, 프린터 등 다양한 기기를 통해 이전 또는 현재 직원이나 게스트 사용자 등 다양한 프로필을 가진 여러 사용자가 액세스할 수 있다는 특징이 있습니다. 이와 관련된 데이터 보안 리스크에 대응하기 위해 기업들은 다양한 모범 관행과 기술을 도입함으로써 모든 민감한 액세스 포인트에서 자가 방어적인 보안 조치를 실행할 수 있습니다. 특히 프린터는 모두가 사용하는 공용 기기인 만큼 데이터가 저장 및 유통되는 중요한 액세스 포인트입니다. 후지필름비즈니스이노베이션은 비즈니스가 워크플로의 모든 단계에서 리스크를 경감하고 관리할 수 있도록 다양한 종류의 전략적 보안 솔루션을 제공하고 있습니다.
- 권한을 가진 사용자만 민감 문서에 액세스할 수 있도록 사용자 신원 인증을 프로그래밍하고 맞춤 조정할 수 있습니다. 이를 통해 인간 오류의 위험이 제거될 뿐만 아니라 규제 요건을 준수할 수도 있습니다.
- 각 문서의 액세스 내역을 사용자, 기기, 날짜별로 자동 보고하기 때문에 한층 더 강력한 보안이 가능하며, 이를 통해 관리자들은 자동화된 종합 감사 추적을 쉽게 확보할 수 있습니다.
- 관리자들이 디지털 신원 프로필부터 데이터 활동 기록까지 방대한 양의 정보를 저장 및 분류할 수 있어 잠재적인 보안 위반을 추적하고 이를 선제적으로 방지할 수 있습니다.
- 문서 권한 설정, 파일 암호화 등 안전한 방식으로 데이터에 액세스할 수 있도록 하는 지능형 시스템 기반 전략인 디지털 저작권 관리(DRM)를 통해 저작권이 있는 데이터를 보호할 수 있습니다.
RPA의 힘 활용
RPA를 통해 운영 우수성을 실현하고 시간에 따라 진화하는 수요와 기회를 충족할 수 있습니다. 즉 바로 시시각각 변화하는 리스크 속에서도 보안 준수를 확장하고 새로운 형태의 생산성을 가속화할 수 있습니다. 그러나 RPA의 힘을 활용하기 위해서는 자동화 아키텍처를 구성하고 이에 맞는 실행 전략을 수립할 수 있도록 지원하는 전문성과 기술, 모범 사례 등을 갖춘 파트너에 투자해야 합니다.
후지필름비즈니스이노베이션의 RPA 솔루션은 워크플로를 혁신하고 문서 집약적 프로세스를 디지털화해 RPA의 잠재력을 완전히 최적화할 수 있도록 하는 엔드-투-엔드 접근법을 제공합니다. 후지필름비즈니스이노베이션은 인공지능(AI), 로보틱 프로세스 자동화(RPA), 정보 캡처, 모빌리티, 애널리틱스, 프로세스 오케스트레이션 등 직관적인 자동화 기술을 조합해 기업들이 차원이 다른 혁신과 우수성을 실현할 수 있도록 지원합니다.
후지필름비즈니스이노베이션 영업팀에 문의해 자세히 알아보세요.
