住民票の写しや戸籍証明書等の各種証明書は、さまざまな手段で取得することができます。
昨今、コンビニ交付やオンライン申請サービスの普及も進んでいますが、郵送での請求は今なお多く残っています。
しかし、自治体様にとっても請求者の皆様にとっても負担が大きく課題となっています。
郵送DXソリューションは、オンライン化、デジタル化、標準化によって抜本的な効率化を図ります。
現状、住民票の写しや戸籍証明書等の各種証明書は、さまざまな手段で取得することができます。
昨今、コンビニ交付やオンライン申請サービスの普及も進んでいますが、郵送での請求は今なお多く残っています。
書類の不備・確認事項があった際に自治体様から電話連絡があるが、日中は仕事などで対応が難しく、やりとりに時間がかかってしまう
手続きの進捗状況が見えないため、証明書受け取りまでのリードタイムが読めない
海外在住者の皆様の場合、定額小為替の準備自体が難しい
- * 現状対応しているのはアメリカ・中国・オーストラリアの3か国となります（ただし、島しょ部や独立行政地区など法令要件が異なる一部地域を除く）
定額小為替からの脱却、進捗状況の可視化等により、請求者の皆様の負担軽減を目指します。
請求者の皆様はスマホやパソコンから簡単にご利用いただくことができます。
オンライン化が進む個人からの申請と異なり、法人様からの郵送請求は自治体DXから取り残されている状況があります。
定額小為替の購入手数料・管理や郵送代（切手代）の負担
自治体様ごとに異なる請求条件への対応負荷
紙の紛失リスク（個人情報漏洩）
市民に対するサービスや窓口業務はさまざまな形でDX化が進んでいますが、郵送請求業務については取り残されており、多くの課題があります。
紙ならではの非効率な作業による負荷が大きい
定額小為替の換金処理や管理・保管の負担が大きい
請求書類の紛失（個人情報漏えい）のリスクと請求書類の保管場所確保が大変
手数料の過不足や請求書類の不備等が発生した場合、電話等でのやりとりに手間が多く発生
請求書類様式の差異による作業品質の低下
郵送請求業務のキャッシュレス化と法人様による
大量請求の効率化についてご紹介しています。