被災者支援ソリューション
生活再建支援ナビ

システム概要

「生活再建支援ナビ」は、罹災証明書の交付から生活再建支援までを一気通貫で行い、自治体職員様による被災者支援業務の効率化と被災者の早期生活再建を支援するシステムです。

被災者向け各支援制度の条件をあらかじめシステムへ登録しておくことで、各支援制度の対象となる被災者の方々を自動で抽出し、システム上に一覧化することが可能です。
また、自治体様の複数部署にまたがる被災者支援業務を一元的に管理できるため、各世帯がどの支援制度を受けているか、未対応の支援があるかをリアルタイムで把握できます。これにより、被災者からの申請の有無にかかわらず、自治体側から必要な支援制度をプッシュ型で案内することが可能となり、被災者の負担軽減と必要な支援が届かない事態の防止が期待できます。

被災者支援業務の課題

被災者支援制度の複雑さと申請の負担

災害発生時、被災者は生活再建に必要な支援制度を自ら調べ、申請する必要があります。しかし、福祉、保険、税務など多岐にわたる制度のなかから自身が対象となる制度を見つけ出し、必要な手続きを把握することは困難です。その結果、本来支援を受けられるはずの方に情報が届かず、支援を受け損ねてしまうケースが少なくありません。
一方、自治体職員様にとっても、様々な支援制度が複数の部署に分かれて、あるいは複数の部署にまたがって管轄されているため、情報を網羅的に把握し、被災者に適切に案内することは容易ではありません。

自治体の内部事務負担による支援実施までの遅れ

被災者から各種支援制度の利用申請を受理した後、自治体職員様は罹災証明書を基に住民基本台帳システムから「世帯」や「人」の情報を手作業で１件ずつ紐づけながら対象者を特定する必要があります。このプロセスには多くの時間と労力がかかり、こうした自治体内の事務作業が、支援実施を遅らせる大きな要因となっています。

システムの特長

支援対象者リストの自動作成により、自治体職員の業務負荷を大幅に軽減

「生活再建支援ナビ」では、当社の「罹災証明迅速化ソリューション」に搭載された罹災証明書の交付申請受付時に申請者情報と住民基本台帳データを自動で紐づけできる機能を有しています。これにより、罹災証明書の発行と同時に支援対象者を自動で特定・一覧化することが可能となり、自治体職員様による煩雑な事務作業が大幅に軽減されます。

支援業務の進捗管理を効率化し、庁内全体でリアルタイムの情報共有を実現

「生活再建支援ナビ」は被災者支援に関する業務を一元的に管理し、各世帯の支援の対応状況をリアルタイムで可視化できる機能を備えています。これにより、業務効率化だけでなく、庁内の各部署間でのスムーズな情報共有が可能になります。各部署が同じプラットフォームで支援状況をリアルタイムに共有できるようになり、その結果、部署間の連携が強化され、迅速かつ効率的な意思決定が可能となります。

福島県福島市の知見を基にした他の自治体でも活用可能な設計

近年、気象災害が激甚化・頻発化するなか、有事に備え自治体様は迅速に被害状況を把握し、適切な判断で住民の安全と生活再建を支援する体制を整備する必要に迫られています。住民の安全確保と生活再建を支える体制の整備は、喫緊の課題となっています。「生活再建支援ナビ」は、大規模な自然災害を経験してきた福島県福島市様との共同研究を通じて得られた知見を基に開発され、30以上の支援制度メニューを搭載しています。設計段階から他の自治体様での導入を見据え、他自治体様でもそのまま活用できる支援制度メニューを盛り込んでおり、全国の自治体様で共通課題を解決するシステムとして活用が期待できます。

導入イメージ

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