รู้หรือไม่ ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของ DX มีผลอย่างมากต่อการเติบโตของรายได้
“ความเหลื่อมล้ำด้าน DX” คุณเคยได้ยินคำนี้ที่บริษัทที่ปรึกษาชั้นนำเคยนิยามไว้หรือไม่ เมื่อเปรียบเทียบอัตราการเติบโตของรายได้ระหว่างบริษัทผู้นำที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินการ DX กับบริษัทที่ปรับขึ้นไม่มากซึ่งยังไม่ประสบความสำเร็จ พบว่าแตกต่างกันมากถึง 5 เท่าในปี 2021 และแนวโน้มนี้จะเร่งตัวเร็วยิ่งขึ้นเรื่อยๆ
การเปลี่ยนแปลงของยุคสมัยที่รุกคืบเข้ามา แม้จะกล่าวได้ว่ายากลำบากแต่เราก็มองว่าเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ได้เช่นกัน เราจะใช้ DX สร้างสภาพแวดล้อมที่ช่วยให้ทุกคนได้แสดงศักยภาพสูงสุดของตน และเป็นจุดเริ่มต้นของการพัฒนาเพื่อเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันที่จำเป็นต่อองค์กรในอนาคต
เปลี่ยนแปลงองค์กรด้วยการเพิ่มคุณค่าของข้อมูลให้มากที่สุดและเกิดเป็นการสื่อสารที่ราบรื่น เราช่วยให้บุคลากรที่ทำงานในองค์กรสามารถใช้ข้อมูลสำคัญในธุรกิจได้มากขึ้น และส่งเสริมข้อมูลและบุคลากรซึ่งเป็นสินทรัพย์ขององค์กรเพื่อดึงคุณค่าออกมา เราจะเผยให้เห็นรูปแบบ DX ที่แท้จริงซึ่งขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างแข็งแกร่งผ่านวิสัยทัศน์ของคุณนาโอกิ ฮามะ ประธานบริษัทและซีอีโอ และจากตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม
การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลที่แท้จริงหมายถึงอะไร?
และจะเป็นแรงผลักดันให้เกิดการพัฒนาธุรกิจได้อย่างไร
“แม้หลังจากที่เราเปลี่ยนชื่อเป็น FUJIFILM Business Innovation ในปี 2021 เราก็ยังคงมุ่งเน้นความสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างข้อมูลและบุคลากร” ท่านประธานฮามะกล่าว
“เมื่อ 30 ปีก่อน ธุรกิจของเราส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน ซึ่งในขณะนั้นเองก็ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลรูปแบบหนึ่ง แม้ปัจจุบันธุรกิจของเราได้เปลี่ยนไปสู่โซลูชันและบริการต่าง ๆ แต่ความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อการจัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพยังคงเหมือนเดิม”
คำว่า DX มีการเปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย ซึ่งหมายความว่าเราต้องแสวงหาคำตอบที่ตอบโจทย์ในแต่ละช่วงเวลาอยู่เสมอ
คุณฮามะกล่าวต่อว่า “เราจะผสานความรู้ด้านการใช้ข้อมูลที่เปรียบเสมือน DNA ของเราเข้ากับนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีดิจิทัลที่ได้พัฒนามาอย่างต่อเนื่อง พร้อมผลักดัน DX อย่างแข็งแกร่งและเพิ่มคุณค่าของข้อมูลให้สูงสุด”
ต่อไปเราจะอธิบายรายละเอียดและเป้าหมายที่ตั้งไว้ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น
เมื่อพูดถึง DX ผู้คนมักเข้าใจว่าคือ การเปลี่ยนแปลงจากระบบแอนะล็อกไปสู่ระบบดิจิทัล แต่ท่านประธานฮามะ ประกาศจุดยืนอย่างชัดเจนว่า เราไม่ควรหยุดเพียงแค่นั้น
“สิ่งสำคัญที่สุดคือ การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อบรรลุการเปลี่ยนแปลงขององค์กรในวงกว้าง อันจะนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพและการสร้างคุณค่า” เมื่อรูปแบบการทำงานมีความหลากหลายมากขึ้น เรามุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนการทำงานในรูปแบบที่ยืดหยุ่นและ
สร้างสรรค์ สิ่งนี้จะช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปทำงานที่มีความซับซ้อนและมีคุณค่ามากขึ้นต่อองค์กร ผมเชื่อว่าเราสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้ด้วยความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจที่เราได้สั่งสมมาเป็นเวลานานในฐานะองค์กร รวมถึงโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมที่เรานำเสนอ แทนที่จะหยุดอยู่เพียงการแปลงข้อมูลให้เป็นดิจิทัล เป้าหมายสูงสุดควรเป็นการพัฒนาแนวทางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละองค์กร
“เราจะปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและสร้างโซลูชันที่ดีที่สุดได้อย่างไร? สำหรับแต่ละองค์กร การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลอย่างแท้จริงหมายถึงการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่ครอบคลุมและการปรับระบบที่มีอยู่ให้เหมาะสม”
ดังนั้น จึงเป็นสิ่งสำคัญที่กระบวนการนี้จะต้องได้รับการออกแบบให้เหมาะสมกับแต่ละองค์กร เพราะการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงไม่สามารถเกิดขึ้นได้จากการนำเทคโนโลยีและเครื่องมือที่มีอยู่มาใช้เพียงอย่างเดียว
แม้เราจะมีส่วนช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงขององค์กรในหลายประเทศ ท่านประธานฮามะ ได้แสดงถึงความมุ่งมั่นต่อภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกอย่างมีนัยสำคัญ โดยกล่าวว่า
“เรามีพื้นฐานในการขยายธุรกิจในภูมิภาคนี้ แต่เหตุผลสำคัญคือ ภูมิภาคนี้มีความยืดหยุ่นและสามารถปรับตัวเพื่อรองรับกับ DX ได้อย่างรวดเร็ว”
เมื่อมองถึงการเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาด เราเห็นถึงพื้นที่แห่งโอกาสที่สามารถพัฒนาได้อย่างก้าวกระโดด ท่านประธานฮามะกล่าวว่า
“การลอกเลียนแบบความสำเร็จที่เคยเกิดขึ้นในพื้นที่อื่น ๆ อาจไม่เพียงพอ แต่สิ่งสำคัญคือ เราต้องพัฒนาและเข้าใจลักษณะเฉพาะของแต่ละประเทศหรือภูมิภาคอย่างลึกซึ้ง จากนั้นจึงประเมินว่าแนวทางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลแบบใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทแต่ละแห่งในพื้นที่นั้น”
ท่านประธานฮามะตั้งเป้าหมายที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงในเอเชียแปซิฟิก โดยหวังเป็นอย่างยิ่งว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะสามารถช่วยขับเคลื่อนธุรกิจ การพัฒนาองค์กร และวิธีการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
เป็นระยะเวลากว่า 60 ปีที่ท่านประธานฮามะได้เห็นกระบวนการทำงานของบริษัทและองค์กรในเอเชียแปซิฟิกอย่างใกล้ชิดและมุ่งมั่นสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ท่านประธานฮามะแสดงความมุ่งมั่นที่จะใช้ความรู้ความเชี่ยวชาญในการจัดการข้อมูลเหล่านี้ นำมาซึ่งประโยชน์และสร้างคุณค่าให้กับผู้คนต่อไป
ท่านประธานฮามะอธิบายเกี่ยวกับปัจจัยที่จำเป็นต่อในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างแท้จริงภายในองค์กรโดยกล่าวว่า
“เพื่อยกระดับความสำเร็จขององค์กรอย่างแท้จริง สิ่งสำคัญคือการก้าวข้ามการเชื่อมต่อรูปแบบข้อมูลและระบบต่าง ๆ เพียงอย่างเดียว เราจำเป็นต้องสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่บูรณาการอย่างสมบูรณ์ โดยจัดระเบียบและแบ่งปันข้อมูลที่สำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเร็วในการสื่อสารระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกองค์กร แนวทางนี้จะช่วยให้องค์กรสามารถก้าวหน้าได้อย่างรวดเร็วและตัดสินใจได้อย่างคล่องตัว”
นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือ สมาชิกทุกคนในองค์กรต้องจัดการข้อมูลภายใต้สภาพแวดล้อมและเงื่อนไขเดียวกัน
“การแสดงข้อมูลในรูปแบบที่มองเห็นได้สามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่อาจมองข้ามไป เราเชื่อว่าสิ่งนี้จะนำไปสู่การค้นพบมุมมองใหม่ ๆ และการสร้างคุณค่าในรูปแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน ด้วยกระบวนการเก็บรวบรวม วิเคราะห์ จัดการ และการใช้ข้อมูลอย่างเหมาะสม เราจะเพิ่มมูลค่าของข้อมูลนี้ให้สูงสุด ซึ่งจะนำไปสู่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ยิ่งขึ้นขององค์กร”
เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ FUJIFILM Business Innovation ได้นำเสนอโซลูชันล้ำสมัยที่พัฒนาขึ้นจากความเชี่ยวชาญที่โดดเด่น
“ในปัจจุบัน เรานำเสนอ FUJIFILM IWpro บริการที่พัฒนาขึ้นโดยคำนึงถึงแนวคิด ‘พลังแห่งการร่วมสร้างสรรค์’ (Co-Creation) ซึ่งช่วยให้ผู้ที่เกี่ยวข้องในธุรกิจสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ เรายังมีบริการ IT Expert Services ที่พัฒนาขึ้นภายใต้แนวคิด ‘การสนับสนุนด้านไอทีอย่างครอบคลุม’ โดยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญด้าน IT และรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาสภาพแวดล้อมทางด้านไอทีของพวกเขา เราเชื่อว่าความมุ่งมั่นที่ยาวนานต่อการเปลี่ยนแปลงองค์กรทำให้เราสามารถนำเสนอบริการที่โดดเด่นเหล่านี้ได้”
ในส่วนถัดไป เราจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับบริการเหล่านี้และแนวทางเฉพาะที่ใช้
เพิ่มคุณค่าของข้อมูลให้สูงสุดด้วย
“พลังแห่งการร่วมสร้างสรรค์” และ “พลังแห่งการเดินเคียงข้าง”
บริการคลาวด์ที่มอบ “สภาพแวดล้อมแบบบูรณาการ” ซึ่งช่วยให้การเก็บรวบรวมข้อมูล การใช้ประโยชน์ และการจัดเก็บเป็นไปอย่างราบรื่น พร้อมกับยกระดับคุณภาพการทำงานในแต่ละด้านได้อย่างรวดเร็ว
บริการนี้มีศักยภาพในการ “ร่วมสร้างสรรค์” สามารถนำเข้าข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล และแบ่งปันข้อมูลสำคัญจากแหล่งต่าง ๆ ได้โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นอีเมล โทรสาร รูปภาพ ไฟล์ดิจิทัล หรือเอกสารในรูปแบบกระดาษ โดยการรวมระบบที่มีอยู่ทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว FUJIFILM IWpro ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการและส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ เทคโนโลยีนี้สนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลขององค์กร ช่วยให้การแบ่งปันข้อมูลและการตัดสินใจเป็นไปอย่างรวดเร็วในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวมเป็นหนึ่งเดียว
FUJIFILM IWpro เป็นบริการที่ล้ำสมัยด้านการร่วมสร้าง ซึ่งลดความจำเป็นในการแทรกแซงของมนุษย์ในทุกขั้นตอน และส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานแบบใหม่ที่จาก “การเชื่อมงานด้วยคน” สู่ “การเชื่อมคนด้วยข้อมูล”
บริการเอาต์ซอร์ซที่ช่วยสร้างรากฐาน IT ที่ปลอดภัย
IT Expert Services เป็นการให้บริการสนับสนุนด้านไอทีที่ครอบคลุมหลากหลายด้านได้แก่ การให้ความช่วยเหลือแบบครบวงจรตั้งแต่ติดตั้งอุปกรณ์ IT ไปจนถึงดูแลการใช้งาน การบริการจากผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีนี้ยัง
คลอบคลุมถึงการให้บริการแบบระยะไกลและการให้บริการที่สำนักงานของลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาและช่วยเหลือด้านการใช้งาน รวมถึงสามารถวิเคราะห์สาเหตุเมื่อเกิดปัญหา ตอบคำถามจากลูกค้า ช่วยเหลือด้านการใช้งาน จัดการสินทรัพย์ และรายงานสถานะ รวมทั้งสามารถผสมผสานบริการที่จำเป็นโดยสามารถปรับเปลี่ยนเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการตามแต่ละสถานการณ์ได้ อีกทั้งยังช่วยสร้างสภาพแวดล้อมด้านไอทีที่ยืดหยุ่นและมีเสถียรภาพ
นอกจากนี้ ยังช่วยลดภาระงานด้านไอทีและแก้ไขปัญหาการขาดแคลนบุคลากรด้านไอทีของบริษัท สิ่งเหล่านี้คือ “พลังแห่งการเดินเคียงข้าง” จะคอยสนับสนุนการบริการด้านไอทีในทุก ๆ ด้านเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง บริษัทฟูจิฟิล์ม บิสซิเนส อินโนเวชั่นใช้ข้อมูลและบุคลากรให้เกิดประโยชน์ เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันขององค์กร
เป้าหมายที่คุณฮามะ ประธานบริษัทกล่าวถึงคือ “เราจะยกระดับความสามารถในการแข่งขันขององค์กรผ่านการเพิ่มคุณค่าของข้อมูล ซึ่งนี่คือพันธกิจของเรา และเราหวังจะช่วยให้ผู้คนมีความสุขในการทำงานผ่านสิ่งเหล่านี้” ยุคนี้องค์กรอาจถูกทิ้งไว้ข้างหลังหากไม่สามารถดำเนินการ DX ได้สำเร็จ ไม่มีเวลาลังเลอีกแล้ว เราต้องการให้
บุคลากรทุกคนในองค์กรมองการเปลี่ยนแปลงในแง่บวก และก้าวข้ามความท้าทายนี้ไปให้ได้ และคำพูดของคุณฮามะสะท้อนถึงเจตนาที่แน่วแน่ว่า “เนื่องจากยุคสมัยเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เราจึงต้องเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเช่นกัน ผมอยากใช้ DX สร้างโอกาสให้เราได้สัมผัสถึงผลสำเร็จและการเติบโตที่ไม่เคยมีมาก่อน”
ในครั้งหน้า เราจะนำเสนอตัวอย่างบริษัทที่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงจริงและพัฒนาธุรกิจให้เติบโตได้ การปฏิรูปที่รวดเร็วของบริษัทที่ดำเนินการ DX อย่างแท้จริงนี้จะเป็นคำแนะนำสำคัญให้เเราก้าวไปข้างหน้า ต่อไป