国内主要地域に拠点を置くことで全国を網羅するサービスネットワークを展開し、製版・印刷関連機器の保守および技術サポートを提供します。さらに、製版・印刷関連機器に加えてインクジェットシステム、デジタル印刷機およびその関連機器、新聞印刷周辺機器、ワークフローなど幅広い分野のメンテナンスサービスも実施します。
主な事業内容
定期メンテナンスサービス
保守契約を結んでいただくことで、定期的に的確なメンテナンスを実施。システムを安心してお使いいただけるよう、トラブルの発生を防止します。
スポットコールサービス
万一トラブルが発生した場合、迅速・確実な対応により、ダウンタイムを最小限に抑えます。
リフレッシュ点検サービス
ご使用状況に応じて、点検内容を相談させていただいたうえで、機器を最善の状態に保つためのメンテナンスを実施します。
運用支援技術サービス
CMSプロファイル作成、データ検証、導入トレーニングなど、システムの運用をトータルにサポートします。
プリントナビゲーション
印刷の状態・印刷の品質を総合的に診断し、専門スタッフが改善をアドバイスします。診断・アドバイス後も、定期的（1回／年）に提出する印刷診断レポートを通じて、安定した品質が維持できるようサポートします。
設置・移転に伴う諸業務
機器の設置はもちろん、レイアウト変更やお引っ越しなども一括してサポートし、お客さまの負担を軽減します。
企業密着・提案型トータルサポート
上記のサービスメニューに、インターネットを通じたリモート監視で重大なトラブルの発生を未然に防ぐ「予兆管理」を加え、トータルサポート「FUJIFILM GA Active Support」として提供。極限まで「トラブルゼロ」を追求しています。
主な特長
リモート監視による予兆管理
お客さまの機器の稼働状態やエラー履歴などをリモートで常時把握し､必要なサポート内容を判断｡その情報を基にパーツ交換や液交換などのメンテナンスを最適なタイミングで行い、突発的な機器停止を未然に防ぎます。万一のトラブル発生時も、お客さま訪問前にスタッフが情報に基づいて原因や対処方法を絞り込めるため、より迅速・的確な対応が可能になり、システムのダウンタイムを最小限に抑えます。
きめ細かな対人サポート
「システムサポートセンター」を窓口として、トラブル発生時の電話対応や出向、ソフトウエア・機器の操作指導などきめ細かいサポートを提供し、効果的かつ安定した運用を支援します。
サポートタウン
FFGSサポートタウンは、FFGSが販売する各種ソフトウェア、ハードウェア製品の便利な機能、困ったときの解決策など、お仕事で役立つさまざまな活用方法をご案内する情報発信サイトです。
