Services de dépannage

En quoi Fujifilm peut vous être utile ?

• Réponse rapide à vos appels et à vos besoins
• Professionnels du dépannage amicaux, serviables, attentionnés et bien formés
• Centre de dépannage pleinement doté en personnel, disposant d'un effectif évolutif pour répondre à vos besoins en fonction de l'évolution de vos activités
• Heures d'assistance souples visant à satisfaire vos besoins et les demandes professionnelles de vos clients
• Logiciels de dépannage à la pointe de la technologie pour surveiller et suivre tous les appels
• Services complets d'envoi d'effectifs intégrés à la structure des Services de dépannage de Fujifilm, pour garantir une réponse rapide sur le terrain à toutes les demandes d'intervention (si le service d'envoi d'effectifs de Fujifilm est utilisé)
• Intégration complète du système logiciel qui commande et expédie des pièces de rechange pour faire gagner du temps à vos clients et éviter certains appels (si les services de pièces détachées de Fujifilm sont utilisés)
• Portail client disponible pour la notification directe des appels clients et la notification des problèmes
• Gestion des signalements pour veiller à ce que les exigences du compte clé soient satisfaites et que votre équipe de gestion soit informée
• Surveillance du système à distance via Teamviewer