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Services de dépannage

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Fujifilm propose des Services de dépannage complets pour répondre aux demandes et exigences de vos clients, afin de leur offrir un dépannage souple, rapide, de haute qualité et conviviale. Avec plus de 25 ans d'expérience dans le domaine du dépannage à répondre aux demandes d’un grand nombre des plus grands commerces de détail, entités commerciales et entreprises, Fujifilm représente l’option appropriée pour optimiser la disponibilité de vos produits et protéger vos précieuses relations avec le service client.

En quoi Fujifilm peut vous être utile ?

  • Réponse rapide à vos appels et à vos besoins
  • Professionnels du dépannage amicaux, serviables, attentionnés et bien formés
  • Centre de dépannage pleinement doté en personnel, disposant d'un effectif évolutif pour répondre à vos besoins en fonction de l'évolution de vos activités
  • Heures d'assistance souples visant à satisfaire vos besoins et les demandes professionnelles de vos clients
  • Logiciels de dépannage à la pointe de la technologie pour surveiller et suivre tous les appels
  • Services complets d'envoi d'effectifs intégrés à la structure des Services de dépannage de Fujifilm, pour garantir une réponse rapide sur le terrain à toutes les demandes d'intervention (si le service d'envoi d'effectifs de Fujifilm est utilisé)
  • Intégration complète du système logiciel qui commande et expédie des pièces de rechange pour faire gagner du temps à vos clients et éviter certains appels (si les services de pièces détachées de Fujifilm sont utilisés)
  • Portail client disponible pour la notification directe des appels clients et la notification des problèmes
  • Gestion des signalements pour veiller à ce que les exigences du compte clé soient satisfaites et que votre équipe de gestion soit informée
  • Surveillance du système à distance via Teamviewer