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Asistencia & Servicios Técnicos

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Juntos podemos mejorar la calidad, aumentar la productividad y reducir el desperdicio y, de esta manera, ayudar a su empresa a prosperar en los años venideros.

Asistencia Técnica de Equipos

La División de Sistemas Gráficos de Fujifilm se compromete a brindar a nuestros clientes soluciones técnicas innovadoras y una asistencia excepcional, y a desarrollar asociaciones rentables para ambas partes. Nuestro profesionalismo y experiencia ofrecen un servicio único e insuperable en la industria.

Vista general

Nuestro personal de asistencia nacional ha recibido una extensa capacitación en KT. Kepner-Tregoe™ es un proceso para resolver problemas y tomar decisiones que ayuda a solucionar una amplia variedad de problemas técnicos de forma rápida y precisa. Esta capacitación nos permite localizar los problemas con mayor velocidad y, por lo tanto, resolverlos más rápido.

  • Brindamos acceso a toda hora a través de nuestra Línea de Asistencia Técnica. Nuestro amable personal trabajará con usted para reunir la información más precisa a fin de analizar sus necesidades más rápidamente.
  • Nuestro experto personal del Centro de Respuesta Técnica resuelve la mayor parte de los problemas de servicio técnico de manera remota, para reducir sus tiempos de inactividad.
  • Nuestro equipo capacitado de Coordinadores de Asistencia organiza los servicios de asistencia y las instalaciones de manera eficaz.
  • Nuestro Personal Técnico completamente capacitado y certificado puede brindar respuestas y soluciones a los problemas más difíciles.

Estamos orgullosos de ser uno de los mejores proveedores de asistencia del país. Nuestro compromiso es continuar siendo su asesor de confianza en este mercado que cambia constantemente.

Asesoramiento en Flujo de Trabajo

Asesoramiento en Flujo de Trabajo

La Asistencia en Flujo de Trabajo consiste en un asesoramiento personalizado que satisface una amplia variedad de necesidades, incluyendo el análisis del flujo de trabajo y el proceso de producción actuales, la optimización del flujo de trabajo existente o el diseño de soluciones nuevas para el flujo de trabajo para un determinado entorno de producción. Estos proyectos de asistencia se cotizan de forma individual en función de sus objetivos y los recursos que Fujifilm necesite para cumplir con esos objetivos.

Vista general

Ya sea que desee que su taller cumpla con los estándares más nuevos de la industria, actualizar o solamente mejorar un flujo de trabajo actual, los Asesores de Fujifilm están aquí para ayudarlo. Agregue nuevos equipos a un flujo de trabajo existente con la confianza de saber que cuenta con profesionales capacitados para que cada pieza ayude a mejorar sus resultados finales. Aumente la eficiencia verificando que su equipo actual se utilice al máximo de su potencial, lo que le permitirá ahorrar tiempo y dinero. Transmita a sus clientes la tranquilidad de saber que cumple (o supera) los estándares de hoy.

Asesoramiento en Color

Las herramientas, especificaciones y normas de gestión del color han dado a los creadores de contenidos y a las imprentas una amplia gama de opciones para establecer y controlar la reproducción del color en diferentes suministros y tecnologías. Los asesores de servicios profesionales de Fujifilm son expertos en una amplia gama de herramientas de gestión del color, desde la creación de curvas de G7 hasta aplicaciones basadas en ICC, y lo último en espectrofotometría. Pero lo más importante es que también somos expertos en la implementación de dichas herramientas en entornos de producción de impresión. Ya sea que la gestión de color sea para prensas convencionales, a chorro de tinta o sistemas de impresión digital, podemos ayudarlo a entender mejor cómo usar la tecnología de gestión de color en su entorno de impresión o flujo de trabajo en particular.

Vista general

Fujifilm ofrece herramientas integrales de alineación, análisis y optimización, y conocimientos para alinear varios dispositivos de salida de color en una infinidad de materiales y en diversas ubicaciones. ¿Necesita alinear la salida de color para prensas convencionales, pruebas de chorro a tinta y sistemas de impresión digital? Fujifilm tiene las herramientas y conocimientos para hacerlo rápida y fácilmente. ¿Necesita que varios dispositivos en varias ubicaciones impriman al mismo tiempo? Nuestras herramientas ColorPath SYNC ofrecen soluciones de gestión del color basadas en la nube. ¿Necesita una impresora experta con certificación G7? Fujifilm tiene muchos expertos con certificación G7 y ha realizado más del 50 % de las certificaciones G7 en América del Norte.

Características

  • Curvas G7 & ISO optimizadas para planchas en prensas convencionales.
  • Perfiles por emparejamiento de dispositivos optimizados para una gestión rápida y sencilla del color en pruebas de impresión y sistemas de impresión digital.
  • Optimización de Tinta para el taller de imprenta.
  • Expertos con certificados G7 que comparten metodologías comunes y registradas, y conjuntos de herramientas.

Ventajas

  • Alineación rápida y sencilla de diversos dispositivos de salida en distintos materiales y ubicaciones.
  • Reducción del tiempo para llevar un producto vendible de la imprenta al muelle de carga.
  • Salida de color precisa, predecible y repetible.

Acuerdos de Servicio

Fujifilm Sistemas Gráficos ofrece una amplia variedad de opciones de cobertura para satisfacer sus necesidades. Nuestros acuerdos flexibles están diseñados para proteger sus equipos y sus ganancias.

Vista general

Ofrecemos una variedad de opciones de cobertura para su Dispositivo CTP, Equipos de Formato Ancho, Procesadora, Equipos de Manipulación de Planchas, Software y mucho más. Nuestros acuerdos varían entre tarifas de asistencia con descuento hasta una cobertura total con horarios de asistencia extendidos. También incluimos visitas de Mantenimiento Preventivo a lo largo del año para maximizar su producción.

Para obtener más información acerca de los Acuerdos de Asistencia al Cliente de Fujifilm, comuníquese con nuestro Departamento de Administración de Contratos.