“Nos gustaría que proponga un lente que pueda usarse con seguridad para el nuevo equipo de inspección de semiconductores que estamos desarrollando”. Dijo el fabricante del equipo de inspección de semiconductores, y consultó con el integrador del sistema S. Sin embargo, la compañía S no pudo determinar una manera de evaluar la calidad y el rendimiento del lente adecuado para la inspección de semiconductores de alta precisión en la que no se permite un error incluso en unidades de micras.
- La empresa S desea ofrecer lentes con calidad y rendimiento uniformes garantizados.
- Además, quieren reducir el tiempo y la mano de obra que se dedican a manejar las quejas de problemas inesperados.
- La Compañía S ganó la confianza de los clientes al entregar lentes para los cuales se realizan inspecciones completas y Fujifilm garantiza el rendimiento.
- El sistema de control de número de serie permite verificar el rendimiento antes del envío desde la fábrica.
El equipo de inspección de semiconductores es extremadamente costoso y se utiliza continuamente después de la introducción. El lente de visión mecánica que se incorpora en el equipo debe ser confiable y duradero y tener un rendimiento de alta calidad. Sin embargo, los rendimientos de resolución a menudo varían incluso en los mismos productos del mismo fabricante, porque se ensamblan manualmente. La compañía S exigió la entrega de lentes con un rendimiento uniforme.
Si se produce un problema en el sistema de visión mecánica, la empresa S que introdujo el lente puede recibir una consulta. En ese caso, se necesita tiempo y esfuerzo para encontrar la causa, incluso si el problema no es causado por el lente. De esta manera, otros trabajos se ven afectados. La compañía S quería resolver rápidamente esta consulta de problemas seleccionando un lente con calidad garantizada.
Las claves para resolver estos problemas fueron...
Un criterio definido para la evaluación y la inspección y el aseguramiento de la calidad de la fabricación interna.
La compañía S comparó múltiples lentes en las especificaciones del catálogo. Sin embargo, estos lentes no eran numéricamente diferentes entre sí. La compañía S perdió la oportunidad de seleccionar un lente porque, en su experiencia previa, los lentes con la misma especificación variaron en cuanto al rendimiento real. Luego, el fabricante del software de procesamiento de imágenes, un socio comercial de la compañía S, escuchó que “los lentes FUJINON con ‘alta resolución 4D’ se someten a inspecciones completas”. La compañía S decidió consultar con Fujifilm.
El sistema de visión mecánica se adopta en muchas empresas y se utiliza para varias inspecciones. Como resultado, cada fabricante de lentes proporciona una amplia gama de líneas con diferentes longitudes focales para satisfacer las necesidades. Debido a que el número de tipos de lentes inevitablemente aumenta, hay casos en los que la fabricación se terceriza y los lentes de la misma serie se fabrican en otra fábrica. En ese caso, existe una preocupación sobre la uniformidad en la calidad del producto. En términos de aseguramiento de la calidad, Fujifilm ha establecido un sistema en el que todos los lentes de “alta resolución 4D” se fabrican en su fábrica. De esta manera, Fujifilm ha establecido estándares estrictos para mitigar las diferencias de calidad y rendimiento entre los productos individuales, y se ha asegurado de que todos los lentes se sometan a su propio instrumento de inspección y medición. Solo entregamos productos que aprobaron la inspección. Además, controlamos minuciosamente las cualidades individuales al asignar un número de serie a cada producto para registrar todos los datos de rendimiento de los productos que cumplen con el estándar. Al proporcionar solo lentes de alta calidad y rendimiento, proponemos con confianza nuestros productos para el sistema de visión, como equipos de fabricación de semiconductores que son costosos y se utilizan continuamente y requieren alta precisión. La compañía S dijo con alivio: “El lente FUJINON con ‘Rendimiento de alta resolución 4D’ proporciona a los clientes una sensación de seguridad”.
El manejo de los problemas requiere tiempo y trabajo. Los integradores de sistemas no quieren problemas causados por sus productos. Sin embargo, hay un caso poco frecuente en el que se produce un problema después de la puesta en marcha de la operación. Como se mencionó anteriormente, para todas las lentes FUJINON con ‘Rendimiento de alta resolución 4D’, se proporciona aseguramiento de calidad poco frecuente cuando se realizan las inspecciones completas, se asigna el número de serie para cada producto y se registran los datos de rendimiento antes del envío. Si se produce algún problema en el sistema de visión, los datos previos al envío se pueden verificar con el número de serie; además, si hay un problema en el lente, se puede rastrear rápidamente. La compañía S comentó: “Solíamos tener dificultades para aislar el problema, pero el uso de este lente permite identificar la causa rápidamente al eliminar una posible causa que se debe al lente, lo que ahorra tiempo y trabajo”.
Al fabricar el lente de visión mecánica con “Rendimiento de alta resolución 4D” en su propia fábrica, para realizar las inspecciones completas y garantizar el control del número de serie para cada producto, Fujifilm garantiza la calidad y el rendimiento consistentes de los lentes, lo que permite al integrador del sistema S profundizar su relación de confianza con sus clientes. El personal de contacto de la compañía S dijo: “apreciamos el lente de visión mecánica FUJINON con ‘Rendimiento de alta resolución 4D’ porque no ha habido consultas sobre problemas [relacionados con los lentes]”. La compañía S recomienda lentes Fujifilm a varios clientes.
- * Esta historia se organizó en función de hechos reales.