富士フイルムビジネスイノベーション

Windows® 10環境からWSDスキャンを白黒指定でご利用する際の注意事項

2016年1月29日

Windows® 10環境からWSDスキャンを実施する場合に色の形式を[白黒]で設定するとジョブが開始できないことが判明しました。

  • 注記 WSDは、Web Services on Devicesの略称です。

2015年11月の更新プログラム(Windows® 10 Version 1511)において「Windows® 10環境からWeb Services on Devices(WSD)スキャンを白黒指定でご利用する際の注意事項」は解決されました。

発生事象

当社複合機でスキャンしたファイルを「スキャナー(WSD)」により転送する場合に、Windows® 10のアプリや「FAXとスキャン」で色の形式を[白黒]で設定するとエラーが発生してジョブが開始できません。

発生環境

本現象が発生する環境は以下のとおりです。

  • Microsoft® Windows® 10

対象機種

  • ApeosPort-IV 7080/6080/5080
  • DocuCentre-IV 7080/6080/5080
  • ApeosPort-IV 4070/3070
  • DocuCentre-IV 4070/3070
  • DocuCentre-IV C2263
  • ApeosPort-IV C5575/C4475/C3375/C2275
  • DocuCentre-IV C5575/C4475/C3375/C2275
  • ApeosPort-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C2275
  • DocuCentre-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C2275
  • ApeosPort-V C7780/C6680/C5580
  • DocuCentre-V C7780/C6680/C5580
  • ApeosPort-V C3320
  • ApeosPort-V 4020
  • ApeosPort-V 7080/6080/5080
  • DocuCentre-V 7080/6080/5080
  • ApeosPort-V 4070/3070
  • DocuCentre-V 4070/3070
  • ApeosPort-V C7776/C6676/C5576/C4476/C3376/C2276
  • DocuCentre-V C7776/C6676/C5576/C4476/C3376/C2276
  • ApeosPort-V C7785/C6685/C5585
  • DocuCentre-V C7785/C6685/C5585

回避方法

Windows® 10のアプリや「FAXとスキャン」で色の形式を[グレースケール]または[カラー]に変更してご利用ください。
「スキャナー(PC保存)」など他のスキャンサービスをご利用ください。