富士フイルムビジネスイノベーション

お問い合わせ窓口

弊社複合機・プリンターのエラー表示によるコンタクトセンターの混雑について

2021年4月9日更新
現在、複合機・プリンターの一部において弊社のEP-BB(リモートサービス)サーバーとの通信不具合によって、複合機・プリンターの操作パネルに下記のエラーコードが表示される現象が発生しております。
既にEP-BBサーバーの不具合については復旧が完了しております。お客様がご利用中の複合機・プリンターの操作パネルにエラーコードが表示されている場合には、複合機・プリンターの電源を入れ直していただくと、通信が開始され、エラーコードの表示が消えます。
なお、エラーコードの表示が消えるまでは数時間程度かかる場合がありますので、そのまま電源を切らずにお待ちいただけますようお願いいたします。
重ねて、お客様各位におかれましては、コンタクトセンターへの電話がつながりにくい状況が続き、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

対象のエラーコード
021-403、021-411、021-413、021-414、021-415、021-416、021-523、021-548
上記エラー表示以外のお問い合わせ等がございましたら複合機ヘルプナビや、Webからご依頼くださいますようお願いいたします。​
※「021-4xx」「021-5xx」など、他のエラーが表示される場合もございます
※このエラーが表示されている場合、複合機本体のランプが赤く点灯・点滅する場合もございます​

購入前のご相談

購入前のご相談へ

Webから問い合わせる

  • 購入前の仕様のご確認・相談
  • 価格・見積・カタログのご請求
  • 複合機・プリンター・ソフトウエア・サービス・ソリューション・beatその他の各種ご相談

 

お問い合わせ先が不明な場合は、Webからお問い合わせください

修理・点検のご依頼

修理・点検のご依頼へ

Webから依頼する

  • カラー複合機・モノクロ複合機
    (ApeosPort / DocuCentre)
  • プロダクションプリンター
  • 広幅複合機
     

複合機から修理依頼を行う

ご連絡の際は、保守カード記載の「機種名」「機械番号」をお知らせください。

消耗品について

消耗品のご注文へ

Webから依頼する

  • トナーの注文
  • トナー回収ボトルのご注文
    (トータルサービス契約のお客様)

 
その他の契約のお客様のご注文
使用済みカートリッジ回収のお申し込み

出荷日は通常ご注文いただいた日から3営業日が目安となります。

その他のお問い合わせ/関連情報

緊急のお問い合わせ

ご使用されている商品の「発煙、事故、怪我」に関する緊急のお問い合わせは以下のフォームからご連絡ください。
商品に関する緊急のお問い合わせ

お取引先コンプライアンス・ヘルプライン

富士フイルムビジネスイノベーションまたは関連会社との取引において、コンプライアンスに関連した問題の発生予防、早期発見と対応を目的とした窓口です。以下の入力フォームからご連絡ください。
お取引先コンプライアンスヘルプライン登録フォーム

お客様相談センター

富士フイルムビジネスイノベーションに対するご意見・ご相談や商品・サービス全般についてのご質問、窓口のご案内を承っております。
お客様相談センターについて

お客様相談センターへ問い合わせる

 

以下の商品についてはサポートを終了させていただきました
サポート終了商品

  • 注記 光システム商品の操作方法、修理のお問い合わせは2016年3月31日をもちまして、受付を終了させていただきました。
  • 注記 プリンター(Phaserシリーズ)の操作方法、修理のお問い合わせは2012年3月30日をもちまして、受付を終了させていただきました。
個人情報のお取り扱いについて

お問い合わせの際に提供いただいたお客様の個人情報の利用目的については弊社お問い合わせ窓口における個人情報の取扱いについてをご覧ください。
お電話でのお問い合わせの場合、内容を正確に把握するため、また後に対応状況を確認するため通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

本サイトのご利用にあたって