ART EXドライバーを共有プリンターとしてご使用のお客様へ

更新日 2008年2月27日

【はじめに】

この度、ART EXドライバーを共有プリンターとしてご使用の場合に、特定の条件でアプリケーションが強制終了する現象が発生することが判明いたしました。
以下に詳細な【障害内容】と【対処方法】についてご説明いたします。

共有プリンター環境でクライアント上のアプリケーションからART EXドライバーのユーザーインターフェースを表示した際、アプリケーションが強制終了する。

発生条件と対象機種は以下を参照ください。

上記の状態で、アプリケーションの印刷ダイアログからプリンタードライバーの[トレイ/排出]タブもしくは[詳細設定]タブを開く。

注1	サーバー側では発生しません。サーバーOSは問いません。
注2	[トレイ情報を自動で取得]は手動で変更する以外に、[プリンター本体から情報を取得]ボタンを押下した場合にも自動的にONとなりますのでご注意ください。

「トレイ情報を自動で取得」の設定をOFFに設定する。