富士フイルムビジネスイノベーション

複合機・プリンターの訪問修理受付(XOS契約のお客様)

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入力前にご一読ください

お問い合わせいただく際には、以下の点にご注意ください。

・当社より送信するお客さまへのE-mailはお客さま個人あてにお送りするもので、転載・転送はお断りいたします。
・回答期日のご指定や至急の回答のご要望にはお応えできない場合がございます。
・本お問い合わせページは、富士フイルムビジネスイノベーション株式会社が管理・運営しております。


※半角カナ、機種依存文字はご使用にならないようお願いいたします。文字化けの原因となります。

XOS契約のお客様は本Webフォームから複合機・プリンターの訪問修理を依頼することができます。
XOS契約に登録されている登録先にエンジニアが訪問いたします。
XOS契約をご利用いただいていない方はこちらからご依頼ください。

注記：平日の9時00分から16時00分に送信された訪問修理依頼は当日中に手配を行っておりますが、
　　 上記受付時間外、土・日・祝日および年末年始（12/30～1/3）に送信された訪問修理依頼は翌営業日以降の受付となります。

複合機の一時的なトラブルの場合、本体の電源の入れなおしにより解消する場合があります。
お問合わせの前に複合機本体の再起動をお試しください。

お問い合わせ内容およびお問い合わせ者さまの情報をご記入ください

資産管理番号は機械本体に添付されている資産管理タグに記載されています。
例）XXX-12345

(選択肢にない症状の場合、資産管理タグの宛先にご連絡ください)

ご使用の商品の表示パネルにエラーコードが表示されている場合は入力してください。
例）010-210
参考： 複合機本体でエラーコードを確認する

例：両面プリントをする際に、機械本体の側面上部カバー内で繰り返し紙が詰まる。
お名前
お名前（フリガナ）
※日中にご連絡のつく電話番号を入れてください。
個人情報の利用目的および取り扱いについて

富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（以下、弊社といいます）が、本登録でご提供いただいた個人情報※を利用する目的は次のとおりです。

1．ご本人からのお問合せ・ご依頼に対応するため
2．商品・サービスの品質や接客対応の改善のため（この場合には、ご本人を識別できない状態（統計資料等）で利用いたします）
3．弊社商品・サービスや接客対応に対するご意見やご感想をおうかがいするため
4．ご本人からお問合せ窓口へのお申し出内容を正確に記録するため
5．お問合せ・ご依頼内容を記録することで、再度お問合せ窓口をご利用いただく場合に、正確かつ迅速なサービスを提供するため
6．ご本人からのご希望に応じて弊社が提供するサービスの利用者として登録するため

上記以外の目的で利用する場合は、事前にお知らせし同意を得た上で利用します。
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