富士フイルムビジネスイノベーション

複合機活用サポートパック複合機本体を含めた入出力環境をまるごとサポート! 「複合機活用サポートパック」で導入後のあんしんを。

お客様のPCとオペレーターのPCをリモート接続することで、複合機本体はもちろん、複合機周辺機器やサービスの設定変更をワンストップでサポートします。

「新年度になり人員が増えた」「PCを入れ替えた」など、設定変更が必要な状況が日々発生します。

「複合機活用サポートパック」は、お客様のPCとオペレーターのPCをリモート接続することで口頭では伝わりにくい設定変更でもお客様と同じ画面を見ながら正確な状況把握ができ、赤ペン機能や指差し機能で、的確でわかりやすいアドバイスをご提供することができます。

複合機本体はもちろん、PC、DocuWorks、NAS、Working Folderを含めた、複合機周辺サービスの「複合機関連おまかせパック」で構築した環境の設定変更をワンストップでサポートします。

「複合機活用サポートパック」が選ばれる理由

入出力環境を丸ごとサポートします。​ まるごとサポート
お客様メリット1
入出力環境の問合せ先
一本化による運用負荷軽減
リモートで画面を共有しながら簡単にサポートが受けられます。​ かんたんサポート
お客様メリット2
お客様業務の
ダウンタイム軽減
設定作業をお任せで代行いたします。​ おまかせサポート
お客様メリット3
付帯業務のアウトソース化による
TCO削減

オフィスの複合機を手間をかけずに効率的にご利用いただけます。

入出力環境の設定変更で、こんなお困りごとありませんか?

  • PCを入れ替えたらスキャンできなくなったというお困りごと​
  • 社員増減時に、認証情報や宛先表などのユーザー登録を一度にやりたいというお困りごと​
  • 業務変更時に、ファクス転送先を増やしたいけど設定方法がわからないというお困りごと​

さまざまなお困りごとを、複合機活用サポートパックで解決します。​

  • PCを入れ替えたらスキャンできなくなったというお困りごとには、入れ替え前ののPCと同じ設定に移行してスキャン可能にいたします。​
  • 社員増減時に、認証情報や宛先表などのユーザー登録を一度にやりたいというお困りごとについては、ご希望の設定で新たにユーザーを登録します。​
  • 業務変更時に、ファクス転送先を増やしたいけど設定方法がわからないというお困りごとについては、電話やリモートでオペレーターが設定を代行します。

お客様の環境に応じて、ご対応いたします!

「複合機活用サポートパック」で、オペレーターが設定支援から代行までを一括で行います。

リモートにより、複合機の設定をサポートします!

リモートからお客様のPCにアクセスし、お客様の見て欲しい部分を指さしアイコンで指示することで、お客様が簡単に操作できます。​ 指差しサポート
リモートからお客様のPCにアクセスし、赤ペンでPCの画面上にメッセージを書き込むことで、お客様に情報をお伝えします。​ 赤ペンサポート
オペレータがリモートでお客様の操作を代行する時は、ダイアログを表示して許可を求めます。​ 遠隔操作による設定代行

共通サービス
認証情報 宛先表 Device Setup
  • 組織変更や人事異動などに伴う認証情報の更新をサポートします。
  • 取引業者の変更等に伴う、FAX等の宛先表の更新をサポートします。
  • 本サービスの対象となる富士フイルムビジネスイノベーション製複合機の登録など環境設定に関する作業をサポートします。

スキャン環境
スキャン設定 業務別らくらくスキャン DocuWorks連携設定
  • PCの増設や社員の増員時は、データ転送先の共有設定など、同じスキャン環境で運用できるようにサポートします。
  • 業務別らくらくスキャンをご利用の場合、属性の追加や変更など、業務変更に伴う設定変更をサポートします。
  • DocuWorks連携設定をご利用の場合、リンクフォルダーやトレイの設定移管もサポートします。

ペーパーレス
環境
パスワード設定 親展ボックス振り分け設定 Working Folder連携設定
  • 転送先の共有フォルダーのパスワードが変更になったとき、転送ルールのパスワード変更もサポートします。
  • 組織変更や人事異動などに伴う、ファクス受信文書の親展ボックスの振り分け設定の変更をサポートします。
  • Working Folder連携設定をご利用の場合、新規ユーザーの追加やメール通知設定などをサポートします。

どこでも
プリント環境
どこでもプライベートプリント ID選択プリント プリンタードライバー
  • 社員の増員に伴う、どこでもプライベートプリントの設定追加をサポートします。
  • PCの増設に伴うID選択プリント設定の追加をサポートします。
  • プリンタードライバー側への設定追加・変更もサポートします。
項目 内容
ハードウェア PC(PC / AT互換機) 注1
CPU 1GHz以上のCPU
対応OS 注2
  • Microsoft Windows 8.1 (32bit/64bit 日本語環境)
    [対象エディション] 無印 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 10 (32bit/64bit 日本語環境)
    [対象エディション] Home / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 11 (日本語環境)
    [対象エディション] Home / Pro / Enterprise
対応ブラウザー Microsoft Edge
推奨本体メモリー
Windows 8.1 及び Windows 10
Windows 11
:2GB以上
:4GB以上
HDD空き容量 100MB以上の空き容量(システムドライブ)
ビデオ 1,024x768x32bitカラー以上 縦、横共に4,096以下
ネットワーク要件 注3 HTTP / HTTPSを利用してインターネット接続ができること
通信帯域は1Mbps以上が必要
直接またはプロキシを介してHTTPS通信(443番ポート)ができること
複合機関連ツール 下記のソフトウエアが予め管理用PCにインストールされていること。
  • Microsoft Excel 2007 日本語版以降
  • デバイス設定ツール(最新バージョンより1世代前までとします)
  • 注1自作PCおよびショップブランドPCは対象外となります。
  • 注2ユーザーアカウントは、管理者権限でご利用して頂く必要があります。
  • 注3プロキシサーバーで認証を必要とする場合、基本認証方式でご利用して頂く必要があります。また、SSLトンネリング後の全二重通信を許可している必要があります。

対象となる複合機関連の役務一覧

メニュー名
スキャンおまかせパック
スキャンおまかせパックII
スキャンクラウド連携パック
ペーパーレスFAX受信おまかせパック
ペーパーレスFAX受信おまかせパックII
サーバーレスオンデマンドプリントおまかせパック
サーバーレスオンデマンドプリントおまかせパックII
無線LANプリントおまかせパック
無線LANプリントおまかせパックII
複合機活用支援サービス スキャン機能活用設定
複合機活用支援サービス ペーパーレスFAX受信環境設定
複合機活用支援サービス FAX連携環境設定(Working Folder対応)
複合機活用支援サービス ボックススキャン連携環境設定(Working Folder対応)

共通項目

共通項目 内容
本体認証 Device Setup(デバイス設定ツール)の入力ツール提供と認証情報の流し込み
サーバーレス認証
(カスタム/本体)
組み込みプラグイン一覧(CentreWare Internet Service内)の「ユーザー情報の登録」より「ユーザー情報設定ツール」の提供と認証情報の流し込み
宛先表 Device Setup(デバイス設定ツール)のInputツール提供と宛先表情報流し込み

個別項目

対象パック 機器/サービス 内容
スキャンおまかせパック/
スキャンおまかせパックII
複合機
  • 親展ボックス設定
  • ジョブフロー設定
  • 宛先表(Scan to PC)設定
  • 宛先表(Scan to E-mail)設定
  • 業務別らくらくスキャン設定(V3以降)
クライアントPC/NAS
  • クライアントPC/NAS 共有設定
  • クライアントPC/NAS アカウント設定
DocuWorks
  • DocuWorks ユーザー個別設定
  • DocuWorks リンクフォルダー設定
  • DocuWorks 複合機親展ボックス連携設定
  • DocuWorks ドキュメントトレイの環境設定
Working Folder
  • Working Folder ユーザー/グループ設定
  • Working Folder ドロワー作成
  • Working Folder フォルダー作成
  • Working Folder 通知設定
スキャンクラウド連携パック 複合機
  • 親展ボックス設定
  • ジョブフロー設定
  • 業務別らくらくスキャン設定(V3以降)
クライアントPC
  • クライアントPC 共有設定
  • クライアントPC アカウント設定
DocuWorks
  • DocuWorks ユーザー個別設定
  • DocuWorks ドキュメントトレイの環境設定
Working Folder
  • Working Folder ユーザー/グループ設定
  • Working Folder ドロワー作成
  • Working Folder フォルダー作成
  • Working Folder 通知設定
ペーパーレスFAX受信おまかせパック/
ペーパーレスFAX受信おまかせパックII
複合機
  • FAX受信文書の親展ボックス振り分け設定
  • ジョブフロー設定
  • ネットワークスキャナーユーティリティー設定情報
  • ペーパーレスFAX仕分け
クライアントPC/NAS
  • クライアントPC/NAS 共有設定
  • クライアントPC/NAS アカウント設定
DocuWorks
  • DocuWorks ユーザー個別設定
  • DocuWorks リンクフォルダー設定
  • DocuWorks複合機親展ボックス連携設定
  • DocuWorksドキュメントトレイ環境設定
Working Folder
  • Working Folder ユーザー/グループ設定
  • Working Folder ドロワー作成
  • Working Folder フォルダー作成
  • Working Folder ジョブフロー設定
  • Working Folder 通知設定
サーバーレスオンデマンドプリントおまかせパック/
サーバーレスオンデマンドプリントおまかせパックII
複合機
  • どこでもプライベートプリント設定
  • ID選択プリント設定
無線LANプリントおまかせパック/
無線LANプリントおまかせパックII
(無線LANコンバータ)
  • 項目なし
リモート操作ができないため、設定代行に関しては、上記の【共通項目】のみの対応となります。
無線LANプリントおまかせパック/
無線LANプリントおまかせパックII
(無線LANキット)
  • リモート(CentreWare Internet Service内)で操作可能な無線LAN設定
複合機活用支援サービス
スキャン機能活用設定
複合機
  • 親展ボックス設定
  • ジョブフロー設定
  • 宛先表(Scan to PC)設定
  • 宛先表(Scan to E-mail)設定
複合機活用支援サービス
ペーパーレスFAX
受信環境設定
複合機
  • FAX受信文書の親展ボックス振り分け設定
  • ジョブフロー設定
  • ネットワークスキャナーユーティリティー設定情報
複合機活用支援サービス
FAX連携環境設定
(Working Folder対応)

複合機
  • FAX受信文書の親展ボックス振り分け設定
Working Folder
  • Working Folder ユーザー/グループ設定
  • Working Folder フォルダー作成
  • Working Folder ジョブフロー設定
複合機活用支援サービス
ボックススキャン連携環境設定
(Working Folder対応)

複合機
  • 親展ボックス設定
Working Folder
  • Working Folder ユーザー/グループ設定
  • Working Folder フォルダー作成
  • Working Folder ジョブフロー設定
  • 注記「設定代行」実施項目は、「設定代行【個別項目】」の「対象の複合機関連の役務」で提供した構築範囲となります。
  • 注記「設定代行」をご要望される場合、お客様からのヒアリングをもとに富士フイルムビジネスイノベーションが設定書を作成します。この設定書に対するお客様の合意のもと「設定代行」を実施いたします。
  • 注記「設定代行」は、別途改めて作業日を合意後リモートにて作業を行います。即時対応をご要望される場合は、「設定代行」ではなく、「操作支援」にて対応します。
  • 注記本サービスの対象となる複合機は、富士フイルムビジネスイノベーション製複合機(ApeosPort-V / DocuCentre-V以降)です。
  • 注記設定するお客様情報(個人名、ユーザーID、パスワード等)は事前にお客様にてご準備いただきます。
  • 注記外部認証設定、ICカード設定、設定値が決定していないご依頼は「設定代行」の対象外となります。
複合機 料金プラン 標準価格(税別)/月額
1台 同時設定可能PC台数5台まで 1,500円
同時設定可能PC台数20台まで 6,000円
  • 注記1回の依頼で設定代行の対象とできるPC台数を示します。
利用規約はこちらをご覧ください。

まずは富士フイルムビジネスイノベーションにご相談ください。
ご希望の条件や、現在使用している商品の情報をご記入いただければ、お客さまのご要望に合ったご提案をいたします。

  • 2022年7月19日

    動作環境を更新