DocuWorks に関するお問い合わせ

富士フイルムビジネスイノベーションコンタクトセンターにて、電話、メール、チャットボット、チャットボット（LINE）による次のヘルプデスクサポートを提供いたします。

よくあるご質問のご紹介

操作やトラブルの対処方法を掲載しています。よろしければこちらもご参照ください。

DocuWorks に関するお問い合わせ

メールで相談

＜受付時間＞
24時間365日
問い合わせ状況によりメールでのご回答は当日～5営業日ほどお時間をいただく場合があります。
お急ぎの方は、待ち時間のないチャットボットのご活用もご検討ください。

チャットボット（LINE）から相談

＜受付時間＞
24時間365日
・チャットボットで解決できない場合、
　オペレータによるチャットサポートに
　切り替えることもできます。
・チャットサポートの受付時間は、
　平日9時～12時、13時～17時30分
※祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く

以下をお問い合わせ前にご確認いただくとスムーズにご案内が可能です。

DocuWorks のバージョン（例：DocuWorks 9)
「（サポート用）お客様番号」（例：98765432)
お使いのパソコンのOS（例：Windows 10)

電話で問い合わせる

自動音声の案内に従い、「ライセンス証書」に記載されている「（サポート用）お客様番号」（数字8ケタ）を押してください。

DocuWorks 8 電話 0120-550-614

DocuWorks 9 電話 0120-550-629

受付時間
月〜金 9時〜12時、13時〜17時30分（祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く）

間違い電話が多くなっております。
コンタクトセンターへのお問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめのうえ、ご連絡頂きますようお願い申し上げます。

※「（サポート用）お客様番号」を入力しても電話が繋がらない場合は、以下を確認してください。
　8桁の「（サポート用）お客様番号」が間違いなく入力されているか確認してください。
　電話回線がダイヤル回線の場合は繋がりません。
　携帯電話からおかけいただくか、ダイヤル回線のお客様は、最初に＊印を押してプッシュトーンを出す操作を行ってください。