DocuWorks に関するお問い合わせ
富士フイルムビジネスイノベーション コンタクトセンターにて、電話、メール、チャットボット、チャットボット(LINE)による次のヘルプデスクサポートを提供いたします。
よくあるご質問のご紹介
操作やトラブルの対処方法を掲載しています。よろしければこちらもご参照ください。
DocuWorks に関するお問い合わせ
以下をお問い合わせ前にご確認いただくとスムーズにご案内が可能です。
- DocuWorks のバージョン (例:DocuWorks 9)
- 「(サポート用)お客様番号」(例:98765432)
- お使いのパソコンのOS(例:Windows 10)
電話で問い合わせる
自動音声の案内に従い、「ライセンス証書」に記載されている「(サポート用)お客様番号」(数字8ケタ)を押してください。
受付時間
月〜金 9時〜12時、13時〜17時30分 (祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く)
間違い電話が多くなっております。
コンタクトセンターへのお問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめのうえ、ご連絡頂きますようお願い申し上げます。
※「(サポート用)お客様番号」を入力しても電話が繋がらない場合は、以下を確認してください。
8桁の「(サポート用)お客様番号」が間違いなく入力されているか確認してください。
電話回線がダイヤル回線の場合は繋がりません。
携帯電話からおかけいただくか、ダイヤル回線のお客様は、最初に*印を押してプッシュトーンを出す操作を行ってください。
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