DocuWorks に関するお問い合わせ
富士フイルムビジネスイノベーション コンタクトセンターにて、電話、メール、チャットボット、チャットボット（LINE）による次のヘルプデスクサポートを提供いたします。
- お知らせ・トピックス
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DocuWorks文書の印刷やファクス送信をすると、アノテーションのみ、もしくは白紙文書が送信されるトラブルにつきましては
以下の「2021年3月のWindows10更新プログラム適用後に発生する印刷白抜け不具合」をご確認ください。 - Windows更新プログラム適用後に発生するトラブル対処方法
DocuWorks に関するお問い合わせ
メールで相談
＜受付時間＞
24時間365日
問い合わせ状況によりメールでのご回答は当日～5営業日ほどお時間をいただく場合があります。
お急ぎの方は、待ち時間のないチャットボットのご活用もご検討ください。
チャットボット（LINE）から相談
＜受付時間＞
24時間365日
・チャットボットで解決できない場合、
オペレータによるチャットサポートに
切り替えることもできます。
・チャットサポートの受付時間は、
平日9時～12時、13時～17時30分
※祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く
チャットボットで相談
＜受付時間＞
24時間365日
・チャットボットで解決できない場合、
オペレータによるチャットサポートに
切り替えることもできます。
・チャットサポートの受付時間は、
平日9時～12時、13時～17時30分
※祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く
以下をお問い合わせ前にご確認いただくとスムーズにご案内が可能です。
- DocuWorks のバージョン （例：DocuWorks 9)
- 「（サポート用）お客様番号」（例：98765432)
- お使いのパソコンのOS（例：Windows 10)
電話で問い合わせる
自動音声の案内に従い、「ライセンス証書」に記載されている「（サポート用）お客様番号」（数字8ケタ）を押してください。
受付時間
月〜金 9時〜12時、13時〜17時30分 （祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く）
間違い電話が多くなっております。
コンタクトセンターへのお問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめのうえ、ご連絡頂きますようお願い申し上げます。
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- DocuWorks 7 サポート情報※サポートは終了いたしました
- DocuWorks 動画サポート※富士フイルムサービスクリエイティブのページに移動します
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