富士フイルムビジネスイノベーション

(復旧)beat/anti-virus VSP のライセンス取得・返却の不具合発生につきまして

[2016年11月22日]

対象

beat PCクライアントアンチウイルスサービスご契約のお客様

内容

平素は、弊社beatサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

beat/anti-virus VSPでライセンスが正しく取得できない現象が発生しておりました。
お客様へご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時

発生:2016年11月21日 (月) 19:00
復旧:2016年11月22日 (火) 14:15

状況

現在は復旧しております。

ライセンスが正しく取得できない。
この影響により、以下の現象が発生しておりました。

  1. 新規インストールが正常に完了しない。
  2. ライセンスモジュールのアンインストールの際にエラー画面が表示される。
  3. beat設定画面からのライセンスの強制停止ができない。
原因 beat-boxとライセンスサーバーとの接続トラブル
対処

本トラブルにより上記の現象が発生したお客様につきましては、再度操作をお試しいただくようお願い申し上げます

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。