富士フイルムビジネスイノベーション

[復旧] beatサービス 迷惑メール判定機能の障害のお知らせ

[2017年04月21日]

対象

beatサービスをご利用のお客様

内容

beatサービスをご利用中の一部のお客様にて迷惑メール判定機能で以下の障害が発生しました。
お客様にご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現在、障害は復旧しております。

発生日時

発生:2017年04月20日 (木) 12:00 頃
復旧:2017年04月22日 (土) 09:30 頃

対象

発生日時から復旧日時の期間において、beat設定ページ内で迷惑メール判定機能を初めて「有効」にされたお客様

障害内容

beat設定ページ上で、迷惑メール判定機能を「有効」に設定された際に、
表示上は正常に設定変更がされるように見えておりますが、
beat-box内部の迷惑メール判定機能は無効の状態になっておりました。

原因

迷惑メール判定機能を初めて有効に設定いただいた際に、
beat-boxが認証を受けるサーバーがダウンしておりました。
そのため、初回認証に失敗し、迷惑メール判定機能が有効になりませんでした。

対策

beat-boxが認証を受けるサーバーを起動し、迷惑メール判定機能が正常に動作するようにいたしました。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後ともbeatサービスをよろしくお願いいたします。

(最終更新:2017年04月24日 09:18)